Parttime Klantenservice medewerker voor de Nederlandse Staatsloterij

Ga parttime aan de slag als Klantenservice medewerker bij de Nederlandse Staatsloterij! Beantwoord vragen vanuit huis. Solliciteer direct! Wat ga je doen?

Functieomschrijving

Zoek jij een flexibele parttime baan vanuit huis en wil je tijdens de laatste maanden van het jaar bijverdienen? Grijp dan deze kans om het serviceteam van de Postcode Loterij te versterken (bijvoorbeeld voor 16 tot 28 uur per week). Rond de feestdagen leeft heel Nederland mee in aanloop naar de spectaculaire eindejaarsuitslag. Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor spelers met uiteenlopende vragen over acties, loten en trekkingen. Deze functie is perfect te combineren met een studie, of andere zaken.

Dit ga je doen

Telefonisch en per mail sta je deelnemers op een vriendelijke manier te woord. De onderwerpen lopen sterk uiteen: het ene moment geef je toelichting op een afschrijving of actievoorwaarde, het volgende moment controleer je een lotnummer of neem je de trekkingsuitslag door. Je luistert scherp, vraagt doeltreffend door en reikt meteen een passende uitkomst aan. Waar nodig verwerk je mutaties zorgvuldig in de applicaties, zodat ieder contactmoment administratief vlekkeloos wordt geregistreerd.

Aangezien december traditiegetrouw garant staat voor topdrukte, schakel je soepel. Juist doordat je parttime werkt, breng je volop energie mee: je behoudt eenvoudig de helikopterview, bewaart de kalmte tijdens piekmomenten en waarborgt dat iedere speler met een gerust en tevreden gevoel ophangt.

Dit wordt je plek

Deze functie voer je 100% remote uit, gewoon vanaf je eigen bureau thuis, met flexibele parttime diensten die goed aansluiten op jouw agenda. Ter voorbereiding op je start doorloop je een online training van 3 à 4 werkdagen (tussen 09:00 en 17:00 uur), waarin je wegwijs wordt gemaakt in de systemen, werkwijzen en meest voorkomende situaties.

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,28 bruto per uur;
• Een passend salaris conform de geldende arbeidsvoorwaarden;
• Volledig thuiswerken vanuit je eigen woonkamer of studeerkamer;
• Een betaalde online training (3 of 4 dagen van 09:00 tot 17:00 uur) om je vliegend van start te laten gaan;
• Flexibele openingstijden (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 19:00 uur);
• Vrij met Kerst;
• Waardevolle klantenservice ervaring opdoen;
• De mogelijkheid om flink wat uren te maken;
• Startdatum in overleg, beschikbaar tot en met week 2;

Wat wij vragen

• Je bent parttime inzetbaar (in overleg flexibel in te plannen tussen de 16 en 28 uur per week);
• Je bent beschikbaar om de eenmalige online training van 3 à 4 werkdagen (overdag) te volgen;
• Je bent energiek, communicatief sterk en haalt oprechte voldoening uit het oplossen van klantvragen;
• Je toont initiatief en vindt het leuk om je vooraf alvast te verdiepen in de spelregels, de website en de achtergrond van de Postcode Loterij.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (helder en accentloos voor telefonisch klantcontact);
• Beschikbaarheid om te werken op Oudjaarsdag tot 19:00 (31 december);
• Minimaal een Intel Core i5 of AMD-equivalent processor en minstens 8 GB RAM. Let op: Chromebooks en MacBooks zijn niet geschikt voor dit project.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Landelijk (dus ook bij jou in de buurt) Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €15,28 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Medewerker sta je klanten te woord via telefonie en/of e-mail. Gepubliceerd op 28-10-2026