Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Breukelen.

Deze organisatie is een vooruitstrevend familiebedrijf dat audiovisuele IT-oplossingen levert voor projectinrichting en eventsupport. Ook verzorgt het bedrijf het onderhoud van audiovisuele installaties. De organisatie werkt vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk en heeft in totaal 250 collega’s. Het hoofdkantoor staat in Breukelen. De oplossingen zijn bedoeld voor uiteenlopende projecten, van klein tot groot, en voor evenementen in binnen- en buitenland. Klanten kunnen er terecht voor audiovisuele ondersteuning bij projectinrichting en voor eventsupport. Daarbij staat het begeleiden van klanten en het leveren van passende oplossingen centraal. De organisatie ondersteunt ook veel grote bedrijven en levert creatieve oplossingen voor hun audiovisuele vraagstukken. Binnen de supportdesk is dit bedrijf het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, klantbeheerders en collega’s. De medewerkers helpen bij vragen en technische problemen met audiovisuele systemen. Omdat de systemen per klant verschillen, is het werk afwisselend. De supportdesk probeert issues op afstand op te lossen en draagt informatie over wanneer verder onderzoek of ondersteuning door collega’s in de buitendienst nodig is.

Wil jij in regio Breukelen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische vragen en issues van klanten en collega’s op afstand
• Als Technisch Supportmedewerker volg je issues op die de eerste lijn niet kan oplossen
• Je begeleidt eindgebruikers, klantbeheerders en collega’s bij vragen en kleine problemen
• Je biedt remote support voor audiovisuele installaties, zoals videoconferentie- en narrowcastingsystemen
• Je onderzoekt technische problemen en helpt klanten zo veel mogelijk op afstand aan een oplossing
• Als Technisch Supportmedewerker zorg je bij een defect voor volledige informatie, zodat werkvoorbereiding en buitendienstcollega’s verder kunnen

Functie-eisen:

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van besturings- en computertechnieken en veelgebruikte softwarepakketten
• Je hebt bij voorkeur kennis van netwerken, beveiliging, routering en switching
• Je hebt ervaring met remote beheer en het begeleiden van eindgebruikers
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent proactief en klantgericht
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend

Wij bieden:

• Salaris: €2.900 – €4.800 bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling
• Ruimte om verschillende opleidingen en trainingen te volgen
• Aansluiting bij de CAO Metaal en Techniek
• De mogelijkheid om een collectieve zorgverzekering af te sluiten
• Reiskostenvergoeding
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Een prettige werkomgeving met leuke personeelsactiviteiten