Medewerker Klantenservice

Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails op een vriendelijke en professionele manier. Je handelt vragen, klachten en escalaties af met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit. Daarnaast plan je bezorgafspraken en coördineer je klantverzoeken, waarbij je jouw oplossingsgerichte instelling inzet.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met een betrokken team draag je bij aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen. Je werkt volgens een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, zodat we onze klanten optimaal kunnen ondersteunen. Hier krijg je de kans om jouw communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid volledig te benutten.

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur, passend bij de Nederlandse markt.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime werkweek van 38–40 uur voor stabiele uren en inkomen.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen per jaar, met de mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte om intern door te groeien binnen DynaGroup.
• Trainingen en coaching om je klantcontactskills verder te ontwikkelen.
• Informele, collegiale werksfeer in een Nederlands logistiek bedrijf.
• Werken in een modern kantoor in Bleiswijk, goed bereikbaar met de auto.
• Afwisselend werk in een dynamische omgeving waar je veel leert.
• Structurele aandacht voor jouw werkplezier en welzijn.
• Een organisatie die openstaat voor jouw ideeën om processen te verbeteren.

• MBO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel beschikbaar, ook in de avonden en op zaterdag.
• Ervaring met klantvragen en klachten professioneel afhandelen.
• Oplossingsgericht en gericht op klanttevredenheid.

In Bleiswijk werk je bij een logistieke organisatie die betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie centraal stelt. Dagelijks zorg je samen met collega’s voor een soepele levering van producten, gesteund door de kernwaarden samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling.

Je komt terecht in een open, informele werkomgeving waar teamwerk belangrijk is en waar je ideeën serieus worden genomen. Je krijgt ruimte om te leren, trainingen te volgen en mee te bouwen aan praktische, vooruitstrevende logistieke oplossingen.