Als medewerker klantenservice pensioenen draag je bij aan het ondersteunen van deelnemers en werkgevers van Pensioenfonds Detailhandel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over pensioenoverzichten, pensioenopbouw en facturen. Met jouw klantgerichte aanpak en empathie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een tevreden gevoel ophangen. Tegelijkertijd werk je gestructureerd en schakel je moeiteloos tussen systemen om snel en accuraat antwoorden te geven.
Wat je gaat doen als medewerker klantenservice pensioenen:
- Beantwoorden: van vragen van deelnemers over hun pensioenoverzicht en -opbouw.
- Ondersteunen: van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
- Adviseren: van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en andere gerelateerde onderwerpen.
- Schakelen: tussen verschillende systemen om snel en efficiënt informatie te vinden en te delen.
- Bijdragen: aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.
Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, in een omgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
- Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.
We zoeken een empathische en gestructureerde klantadviseur met affiniteit voor pensioenen.
- HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice.
- Ervaring met systemen en snel schakelen.
- Affiniteit met pensioenproducten en basiskennis hiervan.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op betrouwbaarheid en klanttevredenheid, helpen we dagelijks werknemers en werkgevers bij het opbouwen van een financieel zekere toekomst.
Bij ons staat persoonlijke groei centraal. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een werkomgeving waarin jouw ideeën écht gewaardeerd worden. Daarnaast zetten we ons actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten als klantenservice medewerker pensioenen wilt inzetten en verder ontwikkelen?
€17.53 hourly