Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Breukelen.

Dit familiebedrijf levert al meer dan 35 jaar innovatieve audiovisuele IT-oplossingen voor projectinrichting en biedt daarnaast eventsupport op nationaal en internationaal niveau. Het bedrijf werkt vanuit een hoofdkantoor in Breukelen en heeft 7 vestigingen in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk met in totaal 250 medewerkers. Deze organisatie ondersteunt klanten bij zowel vaste AV-installaties als tijdelijke events en richt zich op het ontwerpen, installeren en onderhouden van audiovisuele systemen en bijbehorende IT-infrastructuur. De werkzaamheden vinden zowel op locatie bij klanten als vanuit de supportdesk plaats en omvatten het oplossen van technische vragen en het uitvoeren van remote beheer. De organisatie besteedt aandacht aan opleiding en ontwikkeling van medewerkers en biedt internal trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen technische functies. Vanuit de vestiging in Breukelen is er regelmatig contact met andere locaties in Nederland en met internationale vestigingen voor het leveren van consistente service en ondersteuning aan klanten in binnen- en buitenland.

Wil jij in regio Breukelen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technische Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en collega27s bij technische vragen en incidenten
• Je beantwoordt vragen van eindgebruikers en beheerders en handelt tweede lijn tickets af als Technische Supportmedewerker
• Je verleent remote support en lost eenvoudige issues op afstand op als Technische Supportmedewerker
• Je documenteert storingen en levert volledige informatie aan werkvoorbereiding en buitendienst
• Je analyseert en verhelpt problemen in video conferencing en narrowcasting systemen
• Je adviseert klanten over gebruik en preventief onderhoud van audiovisuele systemen

Functie-eisen:

• MBO werk- en denkniveau
• Kennis van besturing- en computertechnieken, veelgebruikte software pakketten en bij voorkeur ook netwerken en beveiliging, routering en switching
• Ervaring met remote beheer en het begeleiden van eindgebruikers
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve, klantgerichte instelling
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal

Wij bieden:

• Salaris: 2900–4800
• 25 vakantiedagen
• 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of vrij opnemen
• Een goede pensioenregeling
• Alle ruimte voor het volgen van verschillende opleidingen en trainingen
• Aansluiting bij de CAO Metaal en Techniek
• Mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering