Als Klantenservice medewerker bij Yource voor CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van CZ, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Jij helpt mensen met hun uiteenlopende vragen over zorg, vergoedingen, premies of het eigen risico. Door jouw hulp hangen klanten met een gerust gevoel de telefoon weer op.
Jouw werk als Klantenservice Medewerker
In deze functie sta je klanten telefonisch te woord en geef je heldere uitleg over dekkingen en polisvoorwaarden. Je denkt actief mee met de situatie van de klant en biedt passende oplossingen. Het is hierbij belangrijk dat je goed luistert naar het verhaal achter de vraag en zorgt voor duidelijke communicatie over bijvoorbeeld ingediende declaraties.
Traject en ontwikkeling
Je start jouw carrière bij Yource met een, fulltime training van 4 weken online. Na de training werk je ook volledig vanuit huis. Het gaat om een tijdelijk project tot eind januari. Let op: enkel de eerste dag van de training (5 oktober) is op locatie in Leeuwarden.
Jouw werkplek
Jouw werkzaamheden voor CZ voer je vanuit huis uit. Je komt terecht in een omgeving waar aandacht is voor een uitgebreide, betaalde inwerkperiode zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan voor deze grote zorgverzekeraar.
Wat wij bieden- Een salaris van 15,28 euro per uur;
- Een flexibel contract ingedeeld in jouw voorkeur qua uren (16-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week);
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Gratis de mogelijkheid om via de Yource Academy je Wft Zorg-diploma te behalen;
- Een uitgebreide, betaalde inwerk- en trainingsperiode van 4 weken;
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Empathisch vermogen en de gedrevenheid om echt naar het verhaal van de klant te luisteren;
- Computervaardigheid en de capaciteit om snel met verschillende systemen te werken;
- Je bent de eerste 3 maanden volledig beschikbaar voor het inwerktraject;
€15,28 per uur