Als klantenservicemedewerker in Oudkarspel ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, geeft passend advies en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel verder kan. Dankzij jouw service maak je echt het verschil in de klantbeleving.
Jouw taken:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Verwerken van klantvragen en meldingen in het CM-systeem;
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij hun aankopen;
- Oplossen van klachten en bieden van een passende oplossing;
- Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verbeteren.
Je komt terecht in een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast werk je in een informele organisatie waar aandacht is voor een prettige werksfeer én leuke extra's, zoals wekelijks vers fruit in de kantine en het DikVerdiend-spaarprogramma, waarmee je punten spaart voor leuke cadeaus.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,00 tot € 18,00 bruto per uur;
- Een marktconform salaris met 8% vakantietoeslag;
- Veel vrijheid én verantwoordelijkheid in je werkzaamheden;
- Investeringen in jouw ontwikkeling en groei;
- Flexibele werkdagen en werktijden;
- Personeelskorting op het gehele assortiment;
- Toegang tot DikVerdiend challenges voor leuke cadeaus.
- Minimaal een mbo-diploma;;
- Werk- en denkniveau MBO-4/HBO;
- Bekend met internet en Microsoft Office;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een empathische instelling;
- Betrouwbare teamspeler die goed kan samenwerken;
- Flexibiliteit om te schakelen tussen verschillende prioriteiten.
Salarisomschrijving
€15,00 - €18,00 per uur