Servicecoördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Berkel en Rodenrijs.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en ondersteunt klanten met technische oplossingen voor geautomatiseerde processen, met een focus op service en onderhoud van besturings- en automatiseringssystemen. De werkzaamheden omvatten het aannemen van storingen, het coördineren van reparaties door monteurs en het organiseren van onderdelenverkoop en gepland onderhoud. Deze organisatie opereert vanuit Berkel en Rodenrijs en bedient klanten binnen de tuinbouwsector en aanverwante industrieën. Medewerkers leveren eerstelijnsservice en werken nauw samen met engineers en monteurs om storingen snel en doelgericht op te lossen. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen tussen servicecoördinatie en technische teams en een praktische, oplossingsgerichte aanpak. Voor deze functie geldt een salarisrange van €2700 tot €4500 per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden. De organisatie biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, waaronder technische opleidingen en gerichte trainingen voor servicecoördinatie. Er wordt gewerkt met gestandaardiseerde procedures voor serviceaanvragen en een duidelijke klantcommunicatie om efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen.

Wil jij in regio Berkel en Rodenrijs tot €4500 verdienen als Servicecoördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het beheer en de afhandeling van serviceverzoeken en de coördinatie tussen klanten en technische teams;
• Je neemt binnenkomende storingen aan en verzorgt de eerstelijnscommunicatie met klanten als Servicecoördinator;
• Je wijst storingen toe aan programmeurs en bewaakt de voortgang van de afhandeling;
• Je plant monteurs in voor reparaties en preventief onderhoud en stemt de planning af met klanten;
• Je organiseert de verkoop en levering van onderdelen en plant gepland onderhoud bij klanten;
• Je coördineert serviceactiviteiten voor PLC-gestuurde klimaatinstallaties, transport- en verpakkingslijnen en besturingssystemen in de tuinbouw en aanverwante industrieën;
• Je werkt binnen een serviceteam van circa 8 collega’s en stemt werkzaamheden dagelijks af met engineering en projectmanagement;

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek, MBO Mechatronica of vergelijkbare technische opleiding;
• 2 jaar ervaring in servicecoördinatie of technische klantenservice is een pré;
• Affiniteit met techniek en interesse in geautomatiseerde processen in de tuinbouwsector;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en klantgerichte instelling;
• Ervaring met planningstools en basis computervaardigheden;
• Zelfstandig, proactief en nauwkeurig in het bewaken van serviceprocessen;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden: ruimte voor ontwikkeling naar senior servicecoördinator of technisch planner;
• Opleidingsbudget: trainingen en cursussen gericht op techniek en servicecoördinatie;
• Reiskostenvergoeding: vergoeding conform beleid voor zakelijke ritten;
• Reistijd en zakelijke ritten worden als werktijd vergoed en gedeclareerd;
• Bedrijfswagen voor servicewerk beschikbaar en kan deels mee naar huis worden genomen;
• Bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen worden verstrekt;