Klantenservice medewerker DHL Express

Klantenservice medewerker DHL Express Arnhem 🌟

• 🕲 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week, kantoortijden)
• 📍 Locatie: Arnhem
• 💰 Uurloon: vanaf €16,60

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale organisatie waar je klanten echt verder helpt met hun zendingen?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een hecht en divers team. Je zit op kantoor, achter een moderne werkplek met goede systemen en headset, en hebt de hele dag afwisselend contact met particuliere en zakelijke klanten 📞✉️. Je schakelt tussen telefoontjes, mails en het uitzoeken van dossiers in verschillende systemen. Tussendoor stem je kort af met collega’s, vraag je een senior om mee te luisteren bij een lastiger gesprek en zorg je dat elke klant zo duidelijk mogelijk weet waar hij of zij aan toe is. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klanten te woord staan via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en vragen of problemen.
• 📦 Zendingen opzoeken en volgen in de systemen en klanten helder informeren over de status.
• 🖐️ Dossiers aanmaken en compleet vastleggen wanneer er iets misgaat met een zending.
• 🤝 Nauw samenwerken met collega’s en Backline voor een soepele overdracht en afhandeling van dossiers.
• 📊 Gericht werken aan een goede first-time resolution en zo bijdragen aan tevreden klanten.

Bij DHL Express krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook zekerheid, ontwikkelkansen en een fijne werkomgeving. Hieronder zie je wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, passend bij je verantwoordelijkheid in de klantenservice. 💶
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, zodat je snel en regelmatig over je inkomen beschikt. 📆
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, waardoor werk en privé goed te combineren zijn. ⏰
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren, zodat je zorgeloos kunt genieten van je vrije tijd. 🍄
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf met veel kansen om je klantenservice-skills uit te bouwen. 📈
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, zodat je perspectief hebt op een langdurige samenwerking. 🤝
• Werken in een hecht, internationaal georiënteerd team op de locatie Arnhem, met veel onderlinge samenwerking. 👅

Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten rustig en duidelijk helpt, ook als het druk is.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo 🎓
• Woonachtig in of rondom Arnhem, goed bereikbaar voor kantoor 🏠
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks 📅
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift 🖳️
• Geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in klantcontact 🤝

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een sterk internationaal netwerk en focus op klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die zich inzetten voor heldere communicatie en goede service. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien.