Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Haaksbergen.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert gespecialiseerde producten en oplossingen gericht op ondersteunende zorgprocessen en technische dienstverlening. De organisatie ontwikkelt en produceert zowel hardware als software voor digitale aanmeet- en productieprocessen en ondersteunt gebruikers met technische support en training in een industriële context. Werken in deze omgeving betekent dat je te maken krijgt met een mix van mechanische en elektronische systemen en dat je bijdraagt aan het verbeteren van digitale workflows voor klanten in de zorgsector. De functie kent een standplaats in Haaksbergen en vereist regelmatige aanwezigheid op locatie, met afstemming op een kantoor in de regio voor overleggen en technische afstemming. Er is aandacht voor vakontwikkeling en het opbouwen van kennis binnen een technisch team, en medewerkers krijgen ruimte om nieuwe methoden en werkprocedures mee te ontwikkelen. Salarisindicatie: €2900 - €4300 per maand.

Wil jij in regio Haaksbergen tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!;.

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van technische problemen en het bieden van eerstelijns ondersteuning;
• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van technische problemen en het bieden van eerstelijns ondersteuning;
• Je voert ondersteuning op afstand uit en begeleidt klanten en collega’s bij het oplossen van software- en hardwarevraagstukken als Support Engineer;
• Je werkt samen met collega’s en leveranciers om complexe storingen te herstellen en structurele verbeteringen door te voeren;
• Je ondersteunt bij de inrichting, het onderhoud en de documentatie van apparatuur en systemen;
• Je draagt bij aan kennisdeling en verbetering van supportprocessen door het signaleren van terugkerende problemen;
• Werkzaamheden ongeveer verdeeld: 60% direct support en probleemoplossing, 20% installatie en onderhoud op locatie, 20% documentatie en verbetering van processen;
• Je werkt met mechatronische en high-tech precisiesystemen en zowel klant-specifieke machines als serieproducten, met focus op hardware en embedded software;
• Je werkt in een multidisciplinair team van ongeveer 5–12 collega’s en stemt dagelijks af met software-, elektronica- en productieteams en rapporteert aan de Engineering Manager;
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting leveranciers voor foutanalyse en serviceafstemming, meestal met 5–10 vaste toeleveranciers;

Functie-eisen:

• MBO (niveau 3 of 4) opleiding in ICT of Elektrotechniek;
• Ervaring met eerstelijns support en het oplossen van hardware-, software- of netwerkproblemen;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Stressbestendig en in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen;
• Basiskennis van netwerken en randapparatuur;
• Bereidheid om standplaats Haaksbergen aan te houden en minimaal één keer per week op kantoor in Hengelo te werken;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand;
• 24 vakantiedagen per jaar plus vakantiegeld;
• Pensioenregeling volgens cao of bedrijfsregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• 32-40 uur per week inzet mogelijk;
• Ruimte voor persoonlijke groei en opleiding;
• Trainingsbudget van €1500 per jaar vrij besteedbaar;
• Mobiliteitsbudget of leaseoptie mogelijk naast reiskostenvergoeding;