Servicecoördinator Garantie en Nazorg

Kun jij klantbelangen en bedrijfsprocessen moeiteloos in balans brengen? Solliciteer nu en ontdek deze kans!

Als Servicecoördinator Garantie en Nazorg speel je een cruciale rol in het bewaken van de kwaliteit na oplevering van nieuwbouwprojecten. Je bent het belangrijke verbindingspunt tussen bewoners, interne afdelingen en onderaannemers. Je zorgt ervoor dat meldingen van klanten correct worden afgehandeld binnen de garantieperiode, waarbij je zowel de klanttevredenheid als de bedrijfsbelangen bewaakt. Je begeleidt het proces van melding tot en met de afhandeling en houdt alle betrokkenen proactief op de hoogte.

In deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen op het gebied van bouwkundige kennis, klantvriendelijkheid en procesoptimalisatie. Het bedrijf investeert in jouw groei door opleidingsmogelijkheden aan te bieden, zoals cursussen in conflicthantering of technische nascholing. Doorgroeimogelijkheden richting projectleider nazorg of manager klantenservice behoren tot de mogelijkheden.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het registreren, coördineren en bewaken van klantvragen en -klachten binnen de garantieperiode;
• Het inplannen en aansturen van aannemers en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden;
• Het opstellen en bijhouden van rapportages over de voortgang van meldingen;
• Het proactief communiceren met bewoners over de status van hun melding;
• Het adviseren over procesverbeteringen binnen de afdeling Garantie en Nazorg;
• Het meedenken over preventieve maatregelen om toekomstige klachten te voorkomen.

Bij deze vooruitstrevende organisatie kom je terecht in een stimulerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en kwaliteitsborging binnen een toonaangevend bedrijf in de vastgoedsector. De informele en collegiale werksfeer zorgt ervoor dat je je snel thuis zult voelen en het beste uit jezelf kunt halen.

Het bedrijf investeert graag in jouw ontwikkeling en biedt daarom diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden aan. Of je nu je technische kennis wilt verdiepen of je communicatieve vaardigheden wilt versterken, er zijn volop mogelijkheden om je professioneel te blijven ontwikkelen.

Wat mag je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris tussen € 3.050 en € 3.950 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 43 vakantiedagen per jaar (inclusief ADV-dagen);
• Pensioenregeling volgens de CAO Bouw en Infra;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden op maat;
• Collectieve zorgverzekering met aantrekkelijke kortingen;
• Deelname aan bedrijfsuitjes en teamactiviteiten;
• Een informele bedrijfscultuur met korte lijnen en open communicatie;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;
• Flexibele werktijden voor een gezonde werk-privébalans.

Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke professional met technisch inzicht en een klantgerichte instelling. Je beschikt over minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol of in de bouwsector. Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en kunt goed omgaan met verschillende belangen. Je bent stressbestendig en vindt het geen probleem om meerdere zaken tegelijk te behandelen.

Om succesvol te zijn in deze functie heb je nodig:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bouwkundige richting;
• 1-2 jaar relevante werkervaring in een coördinerende functie of in de bouwsector;
• Aantoonbare affiniteit met vastgoed, bouw of techniek;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands;
• Proactieve en klantgerichte houding;
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
• Kennis van MS Office-pakketten;
• Rijbewijs B.