Klantenservice Medewerker Bol Hybride

Wat je gaat doen Goed verdienen, hybride werken en werk dat niet saai is? Bij Bol in Utrecht help je klanten op jouw manier. Met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

• Bestellingen, leveringen en retouren
• Product vragen en klachten;
• Account- en gebruiksproblemen;
• Het vinden van passende oplossingen.

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

• Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht  (Papendorpseweg 100);
• Daarna 50% vanuit huis;
• Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én te genieten van goede arbeidsvoorwaarden. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met toeslagen tot €32,- in avonden en weekenden. 💶
• Een flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, binnen ruime en goed in te plannen openingstijden. ⏰
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de overige dagen comfortabel vanuit huis. 🏠
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor. 🛆
• Betaalde starttraining zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat. 🎓
• Volop doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈
• Een inclusieve, informele werksfeer met wekelijkse borrels en ruimte voor gezelligheid. 🥳

Wat we van je vragen We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (vanaf 28 juni). ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100). 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus. 🎓
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen. 💡

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, waar je samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele sfeer en ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt kansen om je verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je klantgerichte instelling in de praktijk. Samen werk je aan mooie resultaten en nieuwe mogelijkheden. 🚀