Dit ga je doen
Krijg jij energie van het helpen van klanten en ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker iets voor jou!
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor gebruikers van de software van jouw toekomstige werkgever. Of klanten nu bellen met een vraag, tegen een probleem aanlopen of hulp nodig hebben bij het gebruik van het systeem: jij helpt hen vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht verder.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen van klanten per telefoon en e-mail bij software gerelateerde vragen
- Registreren van meldingen, feedback en storingen in het ticketsysteem
- Bewaken en opvolgen van openstaande verzoeken zodat klanten snel geholpen worden
- Meedenken over het verbeteren en stroomlijnen van supportprocessen
Met jouw ondersteuning zorg je ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de software. Je signaleert verbeterpunten, deelt feedback met het Customer Success- en Productteam en draagt samen met collega's bij aan een uitstekende klantbeleving.
Heb je al ervaring in een soortgelijke rol? Dat is mooi meegenomen, maar absoluut geen must. We vinden het vooral belangrijk dat je servicegericht bent, helder communiceert en plezier haalt uit het ondersteunen van anderen.
Enthousiast geworden? Reageer direct of neem contact op met Michelle voor meer informatie!
Dit krijg je
- Salaris tussen €2600 en €3.100 bruto per maand o.b.v. 40 uur
- Direct in dienst bij de werkgever
- Dynamische rol met veel klantcontact
- 26 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Gezellige teamuitjes
- 5 dagen thuiswerken per jaar
- Mogelijkheid om op maandag het laatste uurtje van de werkdag te sporten
Dit vragen we
- MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol
Dit wordt je werkplek
Je komt terecht bij een groeiende en informele softwareorganisatie in Gemert, waar innovatie centraal staat en een prettige werksfeer belangrijk wordt gevonden. Samen met negen collega's werk je aan het ontwikkelen van slimme, op maat gemaakte softwareoplossingen voor bedrijven binnen de bouwsector. De werkomgeving is open en toegankelijk: collega's kennen elkaar goed, werken nauw samen en vieren behaalde resultaten gezamenlijk. Naast de focus op kwaliteit en ontwikkeling is er veel aandacht voor teamgevoel en ontspanning. Zo worden er elk jaar meerdere teamuitjes georganiseerd en kun je op maandagmiddag aansluiten bij een gezamenlijke crossfittraining om actief aan de week te beginnen. Je werkt op doordeweekse dagen met flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:30 uur, waardoor je veel vrijheid hebt om je werkdag zelf in te delen. Daarnaast is er de mogelijkheid om jaarlijks vijf dagen vanuit huis te werken. De functie is beschikbaar vanaf 32 uur per week.
2600 - 3100