Medewerker Klantenservice - Jouw service maakt het verschil!

Ben jij klantgericht, nauwkeurig én proactief? Start als Medewerker Klantenservice in Genemuiden! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zorgt voor snelle oplossingen en werkt samen met diverse teams. Ontwikkel jezelf binnen een innovatief, internationaal bedrijf en ervaar dagelijks afwisseling.
Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice ben jij het gezicht en aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun vragen en serviceaanvragen snel en vriendelijk worden afgehandeld. Jij verzamelt relevante informatie, schakelt met collega's van andere afdelingen en draagt dagelijks bij aan een optimale klanttevredenheid. Je schakelt veel en snel tussen verschillende klantvragen en cases, waardoor jouw werkdag nooit hetzelfde is. Op een gemiddelde dag beheer je klantcontacten via telefoon en e-mail, registreer je aanvragen en klachten in het systeem en stem je servicevragen af met de verantwoordelijke verkoper. Ook werk je samen met de Quality-afdeling om de klantbeleving te verbeteren en coördineer je retourzendingen met logistiek. Je houdt klanten actief op de hoogte en denkt mee in procesverbeteringen. Wil jij bouwen aan een professionele én collegiale werkomgeving waar jouw initiatief telt? Solliciteer direct en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!

Wie ben jij?

Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding of relevante werkervaring binnen klantenservice Ervaring met ERP-systemen is een pré Goede beheersing van de Engelse taal (vereist) Beheersing van de Duitse taal is een pré Proactieve en probleemoplossende instelling Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken

Wat kun je verwachten?

Marktconform salaris tussen €2900 en €3300 (afhankelijk van ervaring) Goede arbeidsvoorwaarden Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie Prettige werksfeer in een betrokken en enthousiast team Mogelijkheid om écht impact te maken en processen te verbeteren Fulltime dienstverband (36-40 uur per week)

Bedrijfsomschrijving vacature

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale producent van textiele vloerbedekking. Het bedrijf staat bekend om innovatie, kwaliteit en vakmanschap en levert producten voor woningen, kantoren, auto's, tuinen en sportvelden. Met meer dan 1.300 collega's in een hypermodern machinepark wordt er iedere dag gewerkt aan nieuwe, slimme oplossingen. Samenwerking, duurzaamheid en continue verbetering vormen de kern van de bedrijfscultuur.

Heb je interesse of wil je meer weten over deze vacature? Neem direct contact op met Sjors ten Cate in Zwolle via +31 38 2001667. We beantwoorden graag al je vragen!