Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker werk je in een dynamische omgeving waarin je een belangrijke rol speelt bij het coördineren van zendingen en het onderhouden van klantrelaties. Je bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders en zorgt ervoor dat alle processen rondom orderverwerking en leveringen soepel verlopen. Met jouw organisatorische vaardigheden en kennis van logistieke processen draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van klanten en interne stakeholders over zendingen en leveringen;
• Je coördineert leveringen via e-mail en telefoon en zorgt voor een soepel verloop;
• Intern afstemmen met verschillende afdelingen om orders klaar te maken voor verzending, inclusief het opstellen van laadlijsten, commerciële facturen en transportdocumenten;
• Samenwerken met verschillende afdelingen om ontbrekende exportinformatie van artikelen aan te vullen;
• Uitvoeren van dagelijkse taken met betrekking tot orderverwerking op basis van de gebruikte incoterm;
• Je coördineert transport met expediteurs en bewaakt het proces van offerteaanvraag tot levering;
• Handhaven van 5S-principes, standaardwerk, probleemoplossing, continue verbetering en naleving van processen.

• Salaris tussen € 3.200,- en € 3.500,- bruto per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 40 uur, 32 uur bespreekbaar;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Gratis dagelijkse lunch: soep, brood en beleg;
• Goede pensioenregeling volgens cao Metaal & Techniek;
• Personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert.

• Je hebt ervaring in Customer Support, bij voorkeur in een vergelijkbare omgeving;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een customer support-rol;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Kennis van incoterms, import- en exportregels is een plus;
• Vaardig in Microsoft Office en ervaring met ERP/CRM-tools;
• In staat om zelfstandig te werken en proactief bij te dragen aan het team.

Onze partner is een toonaangevende leverancier van geavanceerde energie-uitgifteapparatuur, elektronische automatiseringsoplossingen, kassa- en betaalsystemen, automatische tankmeetapparatuur en abonnementsoplossingen voor tankstations en convenience retail wereldwijd. De organisatie biedt een breed scala aan innovatieve oplossingen op het gebied van mobiliteit en energievoorziening. Dit omvat zowel conventionele brandstoffen als duurzame energieoplossingen, zoals benzine, diesel, biodiesel en ethanol, evenals LNG, waterstof (H₂), LPG, CNG en laadoplossingen voor elektrische voertuigen.