Dit ga je doen
Ben jij iemand die klanten altijd een glimlach kan bezorgen en op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die met de software van jouw werkgever werken. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en professioneel geholpen wordt. Met jouw servicegerichte houding geef je klanten vertrouwen en bied je altijd de juiste oplossing.
Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden via telefoon en e-mail
- Klantvragen en incidenten nauwkeurig registreren in een feedbackplatform
- Proactief opvolgen van openstaande tickets zodat klanten nooit lang hoeven te wachten
- Meewerken aan een soepel en overzichtelijk supportproces
Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers zonder gedoe verder werken en ontdekken ze alle mogelijkheden die de software biedt. Je luistert écht naar hun wensen en vertaalt deze op een duidelijke manier naar het Customer Success- en Productteam. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de dienstverlening steeds beter wordt en klanten met een tevreden gevoel verder kunnen.
Ervaring in een soortgelijke functie is niet nodig, maar een klantgerichte instelling en een dosis enthousiasme wel! Interesse? Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Michelle.
Dit krijg je
- Salaris tussen €2600 en €3.100 bruto per maand op fulltime basis
- Direct in dienst bij de opdrachtgever
- Uitdagende, afwisselende rol
- 26 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- 3x per jaar een leuk uitje met het hele team
- 5 thuiswerkdagen per jaar
- Mogelijkheid om op maandag het laatste uurtje van de werkdag te sporten
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie
Dit wordt je werkplek
Je komt terecht bij een informele en ambitieuze softwareorganisatie in Gemert. Samen met 9 collega's ontwikkel je innovatieve maatwerkoplossingen voor bedrijven in de bouwsector. Er heerst een gemoedelijke sfeer waarin iedereen elkaar waardeert. Drie keer per jaar staat er een leuk teamuitje op de planning en elke maandagmiddag kun je samen met collega's een crossfit les volgen om de week sportief te starten. Je werkt van maandag tot vrijdag, met flexibele werktijden tussen 08.00 en 18.30 uur. Op jaarbasis kun je 5 dagen vanuit huis werken. De functie is in te vullen vanaf 32 uur per week.
2600 - 3100