Uitzendbureau Manpower zoekt een Klantenservice Medewerker Logistiek voor een internationale organisatie in Schiphol-Rijk.
In deze rol ben jij de schakel tussen klant, chauffeur en interne teams. Je verwerkt vragen over zendingen en ondersteunt bij het soepel laten verlopen van het logistieke proces. Als klantenservice medewerker logistiek ga jij je bezighouden met:
- Behandelen van klantvragen via het case management systeem (CMOD)
- Onderzoeken van zendingen bij vertraging, vermissing of betwiste leveringen
- Contact opnemen met chauffeurs en externe logistieke partners
- Informeren van klanten over de status van hun pakketten
- Beantwoorden van telefoontjes van klanten over leveringen
- Onderhouden van contact met internationale agencies via mail en telefoon
- Bijhouden en opvolgen van openstaande cases
- Ondersteunen van de servicebalie voor ophalen en verzenden van pakketten
- Professioneel omgaan met klachten en vragen, ook tijdens drukke periodes
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 2.638,20 per maand (op basis van 40 uur)
- Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
- Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
- Pensioenopbouw via Manpower
- Uitzendcontract via Manpower met kans op overname door FedEx
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (200+ trainingen)
- Werken bij een internationale logistieke organisatie met doorgroeimogelijkheden