Medewerker Customer Service

Als klantenservice medewerker start je je dag met een teamoverleg. Hier bespreek je samen met je collega's de belangrijkste klantvragen en acties. Vervolgens beantwoord je vragen en verzoeken van klanten en winkelteams via telefoon, e-mail of chat. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen en draag je bij aan structurele oplossingen binnen de organisatie. Met jouw ideeën help je onze service continu te verbeteren. Je werkt in een ondersteunend en divers team, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan. Geen dag is hetzelfde, maar jouw focus blijft altijd op het bieden van service die de verwachtingen van klanten overtreft.

Je start op 2 februari met een inwerktraject van twee weken. In week 1 heb je 4 trainingsdagen en in week 2, 1 trainingsdag. In deze periode werk jij bij voorkeur 32 uur en ben je aanwezig op kantoor. Daarna kan in overleg worden teruggegaan in uren (minimaal 20 uur) en is er de optie om meer thuis te werken. Na de trainingen werk je met een buddy, zodat er altijd iemand beschikbaar is voor vragen.

Dit krijg je ervoor terug als je bij ons komt werken:

·      Bruto uurloon vanaf €17,04 (vanaf 21 jaar), exclusief 7,5% ATV-toeslag;

·      Parttime functie van 24 tot 32 uur per week, met flexibele werktijden (20 uur in overleg ook mogelijk);

·      € 0,19 reiskostenvergoeding per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis

·      Een hybride functie (minimaal één dag op kantoor in Renswoude) bij het grootste en leukste retailbedrijf van Nederland, inclusief laptop en bijbehorende tools.

·      Coaching, training en begeleiding om jouw professionele ontwikkeling te stimuleren;

·      Een open, collegiale werksfeer met transparante communicatie en gratis parkeergelegenheid op locatie.

We zoeken een klantgerichte, oplossingsgerichte en flexibele teamspeler met digitale vaardigheden.

Ivm onboarding traject zoeken wij kandidaten die per 2 februari kunnen starten (harde eis) bij onze opdrachtgever. Verder:

·      Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;

·      MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting;

·      Ervaring in klantenservice en servicegericht werken;

·      Handig met digitale systemen en schakelt soepel tussen schermen;

·      Flexibel om in de avonden en weekenden te werken.

Gevestigd in Renswoude, zijn wij onderdeel van 's werelds grootste internationale health- en beautyretailer. Met merken zoals Kruidvat en ICI PARIS XL richten we ons op het mooier en makkelijker maken van het leven. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid staan centraal in ons werk. Bij ons draait het om jouw groei. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je werkt samen met een divers en ondersteunend team aan projecten die impact maken.

Is het bovenstaande nou iets voor jou? Reageer dan snel door te mailen naar apeldoorn@startpeople.nl of bel naar 055-5261112! Evalin, Michelle en Lisa helpen je graag verder.