Vraagje hier, klacht daar. Jij houdt alles draaiende zonder gedoe! Een veelzijdige klantenservicefunctie met veel interactie en verantwoordelijkheid.
Wat ga je doen?
Werken op de klantenservice betekent dat je elke dag in contact staat met winkels en partners. Bij deze organisatie draait alles om tabak, maar je hoeft zelf gelukkig niet te roken om het werk goed te doen! Jij bent degene die vragen beantwoordt, bestellingen verwerkt en problemen snel en netjes oplost. Gaat er iets mis met een levering? Jij regelt het. Heeft een klant extra info nodig? Jij zoekt het uit. Het werk is veelzijdig: de ene keer ben je constant aan het bellen, de andere keer ben je volop aan het schakelen en regelen. Zo zorg je dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook een fijne ervaring hebben.
Werkzaamheden
- Je draagt zorg voor een juiste klachtenafwerking;
- Je zorgt voor een juiste administratieve verwerking van orders en facturen in het ERP-systeem;
- Zo nu en dan eens ondersteuning van de sales.
Wat verwachten we van je?
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (voorkeur fulltime);
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Frans is een pré.
- Je hebt kennis van het gehele MS Office pakket.
Waar ga je werken?
Deze internationale producent is actief in de tabaks- en genotsmiddelenindustrie en levert wereldwijd aan een breed scala aan klanten. Binnen het bedrijf heerst een nuchtere, professionele cultuur met veel aandacht voor kwaliteit en procesoptimalisatie. De locatie in Brabant speelt een belangrijke rol in de Europese distributie en backoffice-ondersteuning. Zij zitten diep in de tabakswereld; maar geen zorgen, je bureau blijft rookvrij!
Wat krijg je ervoor terug?
Als Klantenservice medewerker krijg je het volgende:
- Een internationale werkgever met een afwisselend takenpakket;
- Een salaris vanaf €2700, passend bij jouw kwaliteiten;
- Focus op persoonlijke ontwikkeling;
- Een prettig team, want met leuke collega's om je heen presteer je het best!
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!