Hybride klantenservice medewerker

Wat je gaat doen

Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over zendingen, bezorgstatus en logistieke processen via telefoon en e-mail. Daarnaast los je problemen op en geef je advies over onze transportdiensten. Samen met interne afdelingen zorg je ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Je begint met een intensieve training op kantoor, zodat je goed voorbereid bent. Daarna werk je hybride: deels vanuit ons moderne kantoor en deels vanuit huis. Je maakt deel uit van een hecht en ondersteunend team waar samenwerking en innovatie centraal staan. Samen streven jullie naar de beste klantbeleving, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Wat we je bieden

• Een aantrekkelijk salaris van €15,65 tot €20,35 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibele uren: parttime (24-32 uur) of fulltime (40 uur).
• Hybride werken: 50% thuiswerken mogelijk.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
• Intensieve training voor een goede start.
• Bereikbaarheid met openbaar vervoer en eigen vervoer.
• Gratis parkeergelegenheid op locatie.
• Ondersteuning door ervaren collega's en management.
• Focus op samenwerking en gedeelde doelen.
• Smart casual dresscode voor een comfortabele werkomgeving.

Wat we van je vragen

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Fulltime beschikbaarheid tijdens de 3-6 weken training.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijde marktleider in logistiek en transport en biedt een werkplek waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onze locatie in Arnhem zorgen wij ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. De locatie is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer, en er is parkeergelegenheid beschikbaar. Bij DHL Express krijg je de kans om te werken in een omgeving die gericht is op professionele groei en ontwikkeling, ondersteund door intensieve trainingen en moderne technologieën.

Het team

Bij DHL Express werk je samen met een divers en betrokken team dat streeft naar de hoogste klanttevredenheid. Het team bestaat uit collega’s met uiteenlopende achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Samenwerking en gedeelde doelen staan centraal, en er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het leren van ervaren collega’s. Je kunt rekenen op een ondersteunende werksfeer waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd.