Als klantenservicemedewerker partners bij Bol.com speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je helpt hen om succesvol te zijn op ons platform, of het nu gaat om kleine ondernemers of grote webshops. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden draag je bij aan een optimale partnerervaring en een duurzame samenwerking. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen en innovaties die niet alleen onze partners, maar ook onze interne processen versterken.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
- Meedenken met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
- Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
- Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en persoonlijke behoeften.
- Startsalaris van €3045 per maand
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
- Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek
- Volledige OV-kostenvergoeding
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Klantgericht en oplossingsgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of partnerbeheer is een pre.
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerce platform in Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, biedt Bol een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan. Het moderne kantoor is gemakkelijk bereikbaar, met een gratis pendeldienst vanaf Utrecht Centraal, en beschikt over faciliteiten zoals een sportschool en ruimtes die creativiteit en productiviteit stimuleren. Bij Bol krijg je de kans om deel uit te maken van grensverleggende projecten die bijdragen aan de toekomst van e-commerce.
Het team
Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De collega’s brengen een rijke mix van expertise en ervaring mee, waardoor er volop mogelijkheden zijn voor kennisdeling en professionele groei. Het team werkt nauw samen om partners en klanten optimaal te ondersteunen, en er is altijd ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Hier krijg je de kans om te leren, te groeien en samen successen te vieren.
€3045.00 monthly