Coördinator klantcontact center

Als coördinator klantcontact center draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse logistieke processen. Je werkt in een informeel en collegiaal team en zorgt ervoor dat de planning en bezetting van het klantcontact center optimaal zijn. Je schakelt dagelijks met bezorgpartijen en bezorgers, coördineert retouren en onderhoudt onze elektrische voertuigen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en organisatorische vaardigheden draag je bij aan een uitstekende dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Plannen en organiseren: zorgen voor een efficiënte planning en optimale bezetting van het klantcontact center.
• Dagelijks contact: onderhouden van communicatie met bezorgpartijen en bezorgers om een soepele afhandeling van zendingen te garanderen.
• Retouren beheren: afhandelen en nauwkeurig verwerken van retourzendingen in ons systeem.
• Voertuigonderhoud: coördineren van het onderhoud en de reiniging van onze elektrische voertuigen.
• Problemen oplossen: snel en effectief actie ondernemen bij problemen met orders en zorgen voor passende oplossingen.

• Salaris tussen €3000 en €3800 per maand.
• 32 tot 40 uur per week flexibel werken.
• In eerste instantie via Unique met uitzicht op vast contract.
• Informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Directe impact op klanttevredenheid en procesverbetering.
• Werken aan duurzame projecten met elektrisch materieel.
• Mogelijkheden voor mentorship en professionele groei.
• Bereikbare locatie met de auto.
• Ondersteuning bij het ontwikkelen van organisatorische vaardigheden.
• Focus op innovatie en klantgerichtheid.

We zoeken een proactieve teamleider met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3/4-opleiding in relevante richting.
• Ervaring met plannen, organiseren en teamcoördinatie.
• Stressbestendig en besluitvaardig onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Focus op klanttevredenheid en een positieve werkhouding.

Ons bedrijf, gevestigd in Mijdrecht, biedt een dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage telt. We hechten waarde aan een informele en collegiale sfeer, met een focus op klantgerichtheid en innovatie. Onze duurzame ambities worden ondersteund door het gebruik van elektrisch materieel.

Je werkt in een divers team dat samenwerkt om de dienstverlening te optimaliseren. Er is ruimte voor professionele groei en mentorship, waardoor je je organisatorische vaardigheden verder kunt ontwikkelen in een vooruitstrevend bedrijf.