Coördinator klantcontact center

Als teamleider ben je het aanspreekpunt voor drie KCC-medewerkers. Je zorgt voor een efficiënte planning en optimale bezetting. Dagelijks onderhoud je contact met bezorgpartijen en bezorgers om een soepele afhandeling van zendingen te garanderen. Ook handel je retouren af en verwerk je deze nauwkeurig in ons systeem.

Bovendien coördineer je het onderhoud en de reiniging van onze elektrische voertuigen, zodat deze altijd in topconditie zijn. Bij problemen met orders neem je snel actie en bied je effectieve oplossingen. Je werkt nauw samen met een divers en zelfstandig team, waarbij je verantwoordelijkheid neemt en knopen doorhakt. Samen zorgen jullie voor een uitstekende dienstverlening en klanttevredenheid.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Salaris tussen €3000 en €3800 per maand.
• In eerste instantie via Unique met uitzicht op een contract bij onze opdrachtgever
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een informeel en collegiaal team met korte lijnen.
• Directe impact op klanttevredenheid en procesverbetering.

We zoeken een proactieve en georganiseerde teamleider met een oplossingsgerichte aanpak en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 3/4-opleiding in relevante richting
• Ervaring met plannen, organiseren en teamcoördinatie.
• Stressbestendig en in staat snel beslissingen te nemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Positieve werkhouding en focus op klanttevredenheid.

Ons bedrijf, gevestigd in Mijdrecht, biedt een dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage telt. We hechten waarde aan een informele en collegiale sfeer, met een focus op klantgerichtheid en innovatie. Onze duurzame ambities worden ondersteund door het gebruik van elektrisch materieel.

Je werkt in een divers team dat samenwerkt om de dienstverlening te optimaliseren. Er is ruimte voor professionele groei en mentorship, waardoor je je organisatorische vaardigheden verder kunt ontwikkelen in een vooruitstrevend bedrijf.