Klantenservice medewerker Goes

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor mensen die nét hun baan zijn verloren, een uitkering aanvragen of gewoon even de weg kwijt zijn in alle regels. Jij bent hun gids.
Je dag bestaat uit:

• 📲 Inkomende telefoontjes van klanten die hulp nodig hebben
• 💬 Duidelijke uitleg geven over uitkeringen zoals WW, WIA en Ziektewet
• 🧭 Klanten geruststellen en de juiste richting op helpen
• 📝 Gesprekken registreren in het systeem
• 👅 Sparren met collega’s als een situatie complex is

Geen scripts, maar oprechte gesprekken waarin jij je hoofd én hart gebruikt. ❤️
Je start met een betaalde training van 12 weken, waarin je alles leert over wet- en regelgeving, systemen en communicatie. Tijdens deze periode ben je 30 uur per week beschikbaar.
Daarna kun je tussen de 24 en 38 uur per week werken, afhankelijk van wat bij jou past.

Wat we je bieden

• 💶 Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur
• 📝 Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 🏡 Hybride werken mogelijk na inwerken
• 🚓 Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding
• 📚 Volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien
• 👏 Een team dat samenwerkt en voor elkaar klaarstaat
• 💙 Werk dat écht iets betekent voor anderen

Wat we van je vragen

We zoeken een empathische en leergierige professional die graag anderen helpt en zichzelf wil ontwikkelen.

• 🎓 Minimaal een MBO-4 diploma
• 🧷 Een luisterend oor, heldere communicatie en veel geduld
• 💼 Ervaring met klantcontact? Mooi meegenomen!
• 📅 Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag
• 🏠 Je woont in (de buurt van) Goes en kunt op kantoor starten (hybride na inwerkperiode)

Over het bedrijf

Bij UWV staat het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk centraal. We geloven dat werk meer is dan een inkomen; het is een kans om te groeien, te leren en een positieve impact te maken. Onze organisatie combineert innovatie met een sterke maatschappelijke betrokkenheid, wat resulteert in een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet echt gewaardeerd worden. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling bieden we uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur waarin samenwerking en respect voorop staan. Bovendien is onze locatie goed bereikbaar, wat bijdraagt aan een prettige werkervaring.

Het team

Je komt terecht in een team dat bekend staat om zijn samenwerkingsgerichte en ondersteunende cultuur. Onze collega's hebben diverse achtergronden en brengen unieke perspectieven mee, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Het team hecht veel waarde aan kennisdeling en biedt volop mogelijkheden voor professionele groei en mentoring. Samen streven jullie naar het leveren van de best mogelijke service, waarbij iedereen elkaar motiveert en ondersteunt om het beste uit zichzelf te halen.

#ASA