Ben jij communicatief ijzersterk en krijg je energie van het overtuigen van klanten? Start als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Amsterdam! Verdien direct € 17,43 per uur, werk tijdens kantoortijden en word onderdeel van het grootste mediabedrijf van Nederland.
Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. In plaats van alleen de opzegging te verwerken, ga jij het echte gesprek aan.
Met jouw empathie en commerciële mindset achterhaal je de werkelijke reden van de opzegging. Je denkt in oplossingen en biedt een passend alternatief aan - bijvoorbeeld een abonnement dat beter aansluit bij hun huidige wensen. Zo zorg jij ervoor dat klanten behouden blijven en met een glimlach ophangen.
Jouw hoofdtaken:
- Klantbehoud (Retentie): Overtuigen van klanten met scherpe aanbiedingen en passend advies.
- Service verlenen: Beantwoorden van vragen over bezorging, facturatie en productinformatie.
- Relatiebeheer: Klanten laten ontdekken wat DPG Media (o.a. AD, de Volkskrant, NU.nl) nog meer te bieden heeft
DPG Media is dé mediagroep van de Benelux. Het kantoor in Amsterdam is een inspirerende plek vol creativiteit en ambitie. Je komt terecht in een informeel team waar hard wordt gewerkt, maar waar ook veel ruimte is voor gezelligheid en persoonlijke groei.
Ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken in Amsterdam? Wacht niet langer en solliciteer direct op deze uitdagende retentie-rol!
Wat wij bieden- Verdien € 17,43 per uur;
- Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
- Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
- Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
- Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.
- Minimaal opleidingsniveau MBO4;
- Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal;
- Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt;
- Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 15-03-2026€17,43 per uur