Parttime baan als klantenservice retentie medewerker bij DPG Media

Wil je werken bij het grootste mediabedrijf van Nederland en flexibel je uren indelen? Dan is deze job iets voor jou! Wat ga je doen?

Ben jij commercieel ingesteld, oplossingsgericht en communicatief sterk? Start als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Amsterdam-Duivendrecht. Verdien direct € 17,43 bruto per uur en werk tijdens kantoortijden bij de grootste uitgever van Nederland!

Wat ga je doen als Retentie Medewerker?

Als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen. In plaats van alleen de opzegging te verwerken, ga jij het echte gesprek aan.

Met jouw empathie en overtuigingskracht achterhaal je de reden van de opzegging en bied je een passend alternatief aan dat beter aansluit bij de wensen van de klant. Zo zorg jij voor optimaal klantbehoud en een positieve klantervaring.

Jouw takenpakket:

• Klantbehoud & Sales: Je overtuigt opzeggende abonnees met passende aanbiedingen en advies.
• Serviceverlening: Je beantwoordt vragen over bezorging, facturatie en productinformatie.
• Adviseren: Je grijpt elke kans om klanten enthousiast te maken over het brede aanbod van DPG Media (o.a. AD, de Volkskrant en NU.nl).

Wat wij bieden

• Verdien € 17,43 per uur;
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.

Wat wij vragen

• Minimaal opleidingsniveau MBO4;
• Je bent empathisch en sociaal. Jij zet de klant altijd voorop;
• Je bent nieuwsgierig en leergierig - Je pikt snel nieuwe systemen op;
• Je bent flexibel inzetbaar - Perfect te combineren met studie of andere activiteiten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op 15-03-2026