Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als klantenservice medewerker bij ING en woon je in de buurt van Leeuwarden? Dan is deze vacature wellicht jouw kans!
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die vragen hebben over dagelijkse bankzaken, variërend van betaalpassen tot internetbankieren en overboekingen. Jouw vriendelijke en doelgerichte aanpak staat centraal terwijl je de klanten helpt en hen voorziet van advies. Je krijgt de mogelijkheid om in een zelfsturend team te werken, waarin jullie wekelijks gezamenlijke en persoonlijke doelen bespreken.
Als je enthousiast bent over deze functie, solliciteer dan nu! We streven ernaar om jouw sollicitatie binnen twee werkdagen te behandelen. Bij een positieve beoordeling van jouw cv plannen we een intakegesprek in, waarin we samen kijken of er een match is met de functie. Vervolgens nodigen we je uit voor een gesprek bij ING, en wie weet werk jij binnenkort als klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden
Wat we bieden- Een fulltime of parttime functie waarbij je tussen de 24-36 uur flexibel inzetbaar bent.
- 50/50 werken op kantoor en vanuit huis zodra je zelfstandig aan het werk bent
- Volledig betaalde training van 4 weken,
- Een laptop en een headset (in bruikleen) om thuis te kunnen werken;
- Korting in de CoolBlue webshop voor de eventuele aanschaf van een werkplek-set
- Je wordt meegenomen in de nieuwste vorm van werken; Agile
- Een opleiding op minimaal MBO-4 niveau; niveau toets is ook akkoord.
- In het bezit van een WFT-basis of bereid om voor start een WFT-bedrijfsvoering te halen via ING
- Ervaring met klantcontact is een pré, bij voorkeur in een klantcontactcenter;
- Uitstekende computervaardigheden,
- Beschikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.00.uur
- Opleiding: maandag t/m donderdag van 9.00 - 17.00 uur (vrijdag 2 uur voor e-learings)
- Je kan starten op 17 juni met de training.
Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met ongeveer 11 collega's. Samen met de andere teamleden ben je verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van particuliere klanten. Gezamenlijk maak je afspraken over wanneer jij en je team beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig
heeft) en hoe (commerciële) teamdoelen kunnen worden behaald. Dit doen je in teamrituelen waarmee je elkaar elke dag een beetje beter maakt
15.19 - 15.2