Parttime klantenservice medewerker UWV

Wil jij een baan waarin je via telefoon, mail en chat vragen kan beantwoorden aan uitkeringsgerechtigden? Heb jij een gezonde dosis inlevingsvermogen en empathie? Wil jij gedeeltelijk vanuit huis kunnen werken? Dan hebben wij de baan voor jou!

Het is een parttime of fulltime baan van 24 tot 36uur, met veel vrijheid en ruimte om vanuit Goes of vanuit huis te werken na de opleiding.

Je kijkt eerst mee met de werkzaamheden en leert de toekomstige collega's alvast kennen tijdens een proefdag.
Je kan hier al ontdekken dat de werkdag afwisselend en uitdagend is en of er een match is tussen het UWV en jou.

Is er een match? Dan beginnen we de opleiding. Je leert via een 6 weken durende interne opleiding van 30 uur per week de klant optimaal te helpen door de juiste vragen te stellen. Er is een prettige en goede begeleiding.
Het doel is om je onderdeel te maken van een gemotiveerd en goed opgeleid team en met uitzicht op een contract van het UWV! Je komt in een leuk sociaal team terecht. Je collega's zijn van alle leeftijden.

Onze klant heeft te maken met ziekte, werkloosheid of arbeidsongeschiktheid en heeft behoefte aan informatie. Ook wil hij duidelijkheid over zijn rechten, plichten en situatie. Hij wil precies weten wat hij moet doen en wanneer. Onze klant verwacht heldere en eenduidige informatie. Jij doet je best om die te geven.

Salaris:

• Salaris vanaf €14,51 bruto per uur;
• Na 7,5 maand kans op promotie met een salaris van €15,29;
• Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer;
• Reiskostenvergoeding voor fiets of auto;
• Vakantiegeld.

Contract:

• Part time contract van 24-36 uur;
• Na 1 jaar kans op contract voor onbepaalde tijd bij UWV
• Vakantiegeld.

Carrière:

• Opleiding volgen via UWV;
• Doorgroeimogelijkheden binnen UWV;
• Diverse trainingen en cursussen via Start People.

UWV staat op plek 27 als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021).
Bij UWV is er een goede balans tussen werk en privé, thuiswerken is prima geregeld.
UWV heeft een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Voor deze opdrachtgever geldt een eindejaarsuitkering die verwerkt is in je salaris;

Je bent communicatief vaardig en je hebt:

• MBO 3/4 of hoger denkniveau;
• de 1e 6 weken de mogelijkheid om 30 uur te werken over 4 dagen (woensdagen vrij) vanuit Goes
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• voldoende inlevingsvermogen.

Verder kan het geen kwaad een beetje handig te zijn met de computer.

In het mooieGoes ligt vlak bij het station het UWV. UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Als klantenservice medewerker vertaal je de sociale verzekeringswetten naar begrijpelijke taal en kijkt of je met een snel antwoord de oplossing kan vinden.

Het klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes, e-mails en via de chat van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. Dit maakt jou baan als klantenservice medewerker uitdagend en afwisselend.
Als je werkt bij UWV draag je bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Want dan zijn mensen op hun best. Bij UWV combineer je zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. Bij UWV noemen ze dat zinhoud.
Er zijn verschillende contactvormen tussen UWV en de klant: van internet tot telefoon en soms persoonlijk contact. Kanalen als telefoon en mail worden door klanten gebruikt voor complexe(re) vragen en taken én door die klanten die gewoonweg wat meer hulp nodig hebben. In toenemende mate gaan we (pro- en reactieve) chatgesprekken voeren en helpen we klanten op weg via co-browsing. Het telefoonverkeer verandert sterk en om echt waarde toe te voegen aan de dienstverlening zetten we in op kwaliteit. Het gaat om het voeren van klantgerichte gesprekken en niet om het enkel beantwoorden van de gestelde vraag.

De vestiging waar je zult werken ligt in Goes en is makkelijk bereikbaar vanaf Middelburg, Terneuzen en Bergen op Zoom.