Of het nu stormt of de planning schuift op, jij houdt het hoofd koel, deelt de vorderingen en/of struggles met de klant en zorgt dat alles op de juiste plek belandt!
Wat ga je doen?
In de functie van Klantenservice medewerker ben jij onderdeel van het operationele team binnen een toonaangevende organisatie in de logistiek. Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten. In deze rol werk je nauw samen met transportplanners en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn over de logistieke dienstverlening. Diverse rapportages en programma's helpen jou om inzichtelijk te maken wat de status/vorderingen zijn en op basis van deze data en inzichten sta jij klanten te woord. Een servicegerichte functie waar klantvriendelijkheid altijd keyword nummer 1 is!
Werkzaamheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, van bestellingen tot operationele vraagstukken;
- Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en waarborgt deze waar nodig;
- Verzorgen van klantrapportages, performance rapporten en verzamelen van info voor review meetings;
- Proactieve communicatie met klanten over bijzonderheden bij zendingen;
- Actief ontwikkelen, verbeteren en uitbouwen van de samenwerking met klanten.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in de logistieke sector, bij voorkeur als CS medewerker of planner;
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en in het Engels;
- Je bent flexibel inzetbaar, hiermee bedoelen we dat je ook meegenomen wordt in het roulatiesysteem (avond- en weekenddiensten);
- Je bent een teamplayer, maar kunt ook zelfstandig te werk.
Waar ga je werken?
Een toonaangevend logistiek familiebedrijf met een Europees netwerk, gespecialiseerd in o.a. Internationaal transport, warehousing en temperatuurgecontroleerde logistiek. Je komt te werken in een volledig nieuw team, met een hele fijne teamleider. Werktijden zijn tussen 7.00 uur en 19.00 uur, oftewel je start om 7.00 en bent om 16.00 uur klaar, of je start om 10.00 en je bent om 19.00 uur klaar. Komt er net nog een order binnen? Dan appreciëren we het wel als je even je werk af maakt! Eens in de vijf weken draai je mee in het weekendrooster. Dit weet je ruim van te voren en je bent dan op andere dagen vrij!
Wat krijg je ervoor terug?
Als Klantenservice medewerker krijg je:
- Een fulltime job met een salaris vanaf €2800 bruto per maand;
- Bij goed functioneren snel een vast contract;
- Voldoende ontwikkelmogelijkheden binnen een grote internationale omgeving;
- Flexibele uren mogelijk!
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!