Als Administratief Medewerker Medische Beoordelingen in Sittard ben je het eerste contactpunt voor verzekerden met vragen over medische behandelingen in het buitenland. Je helpt hen met praktische informatie over de voortgang van hun aanvraag, de benodigde documenten en de administratieve procedure. Je geeft geen inhoudelijk medisch advies, maar zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden geregistreerd en administratief correct worden afgehandeld ter ondersteuning van het beoordelingsproces.
Je draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening door verzekerden helder te woord te staan en administratieve processen nauwkeurig uit te voeren. Daarbij werk je intensief samen met collega's en schakel je, wanneer nodig, met interne en externe partijen om ontbrekende informatie te verzamelen en dossiers compleet te maken.
Jouw werkzaamheden
- Beantwoorden van telefonische vragen van verzekerden over medische behandelingen in het buitenland en de voortgang van hun aanvraag.
- Uitleg geven over procedures, vereiste documenten en de administratieve afhandeling, zonder een medisch oordeel of advies te geven.
- Registreren, verwerken en controleren van administratieve gegevens en dossiers.
- Nagaan of dossiers volledig zijn en waar nodig aanvullende informatie opvragen bij verzekerden, zorgverleners of andere betrokken partijen.
- Bewaken van de voortgang van aanvragen en zorgen voor een tijdige administratieve afhandeling.
- Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke (medische) gegevens en werken volgens de geldende wet- en regelgeving.
- Signaleren van knelpunten in administratieve processen en bijdragen aan verbeteringen binnen de afdeling.
- Verwerken, beoordelen en verdelen van binnenkomende e-mails, variërend van vragen van verzekerden en zorgverleners tot het doorzetten van nieuwe aanvragen naar de juiste collega's.
In deze functie zijn een servicegerichte instelling, nauwkeurigheid en organisatorisch inzicht onmisbaar. Je weet moeiteloos te schakelen tussen telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden, behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht en communiceert informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier. Met jouw zorgvuldige aanpak draag je bij aan een efficiënte afhandeling van aanvragen en een positieve ervaring voor verzekerden.
Wat wij bieden- Een salaris van €17,29 per uur.
- Werken in een maatschappelijk relevante omgeving.
- Flexibel werken, deels vanuit huis.
- Volop kansen voor persoonlijke groei en opleiding.
- Een team in de regio Sittard of Maastricht.
- Goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Een fijne werksfeer met behulpzame collega's.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een administratieve functie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bekend met Microsoft Office en administratieve systemen.
- Werkt gestructureerd en zorgvuldig.
- Integer en discreet met vertrouwelijke informatie.
- Klantgericht en sociaal.
€17,29 per uur