Duik in de wereld van passagiersrechten en claimmanagement
Bij de klantenservice Claims afdeling bij KLM in Amsterdam duik je diep in de wereld van passagiersrechten en claimmanagement. Je leert alles over de EU 261/2004 wetgeving en de algemene vervoersvoorwaarden die KLM hanteert. Dit project biedt je de kans om juridische en administratieve ervaring op te doen in de luchtvaartindustrie. De kennis die je hier opdoet over wetgeving en zakelijke communicatie vormt een sterke basis voor je verdere loopbaan.
Wat worden jouw taken?
- Interpreteren van juridische richtlijnen voor specifieke KLM-klantcases;
- Besluiten nemen over rechtmatige compensaties en terugbetalingen voor bagage;
- Helder en transparant uitleggen van complexe beslissingen aan de passagier;
- Werken met de specifieke softwaresystemen van KLM voor dossierbeheer;
- Klanten telefonisch te woord staan;
- Bijdragen aan de continue verbetering van de kwaliteit van de claimafhandeling.
Jouw start bij KLM!
Op 7 april start je met een betaalde training van vier weken. Hierin word jij volledig klaargestoomd om succesvol te kunnen starten. Na de training kies je ervoor om 32, 36 of 40 uur te werken. Het is na het inwerktraject ook mogelijk om 1 of 2 dagen vanuit huis te werken! De openingstijden van de klantenservice zijn maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur en in het weekend tussen 09.00 en 17.30 uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#indebuurt #werving&selectie
Wat wij bieden- Een waardevol trainingstraject;
- Een salaris van € 2646,- op basis van 40 uur;
- Een unieke werkervaring bij KLM, een van de grootste werkgevers in de regio;
- De vrijheid om hybride te werken: 3 dagen op kantoor en 1 of 2 dagen vanuit huis;
- Keuze uit een werkweek van 32, 36 of 40 uur na de eerste inwerkperiode;
- Laptop en toebehoren worden voor je gefaciliteerd door de organisatie.
- Aantoonbaar havo of mbo werk- en denkniveau;
- Sterke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een opleiding in de richting van toerisme is een grote pré voor KLM;
- Jij kan goed omgaan met complexe computersystemen!
€2646 per maand