Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
- Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
- Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
- Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien binnen een dynamisch en ondersteunend team. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling stimuleert.
- Startsalaris van €3045 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
- Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek.
- Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag zakelijke partners ondersteunt en meedenkt over verbeteringen.
- HBO werk- en denkniveau
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Klantgericht en oplossingsgericht ingesteld
- Ervaring in klantenservice is een pre
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerce platform in Nederland. Onze missie? Innovatie en klanttevredenheid centraal stellen, terwijl we een cultuur van samenwerking, respect en groei koesteren.
Wat Bol uniek maakt, is onze focus op grensverleggende projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers. Met faciliteiten zoals een sportschool en flexibele werkopties ondersteunen we een gezonde balans tussen werk en privé.
Zie jij jezelf bijdragen aan de toekomst van e-commerce en meegroeien in een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat?
#ASA€3045.00 monthly