Vacatures in Ridderkerk

Hospitality Groepsleider Shell Leidinggevende Hospitality bij G4S
Word Hospitality Groepsleider Shell bij G4S. Geef leiding aan hospitality teams, onderhoud klantrelaties en bewaak kwaliteit en service binnen jouw regio. Solliciteer nu!

Je bent een natuurlijke leider met een hart voor hospitality en krijgt energie van het aansturen van teams op verschillende locaties en het opbouwen van sterke klantrelaties. Als hospitality Groepsleider Shell bij G4S combineer je operationele aansturing, coaching en klantcontact in een dynamische werkomgeving waarin kwaliteit, veiligheid en gastvrijheid samenkomen.

Als hospitality groepsleider ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de hospitality dienstverlening binnen Shell Pernis. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen, de dienstverlening voldoet aan contractafspraken en dat medewerkers met plezier en vertrouwen hun werk doen. Jij bent zichtbaar op de werkvloer, schakelt moeiteloos tussen klant, medewerker en planning en bewaakt continu de kwaliteit.

✅ Je start de dag met een check of de dienstverlening volgens afspraak verloopt en maakt een praatje met je medewerkers.
✅ Je instrueert, coacht en ondersteunt het team bij de uitvoering van hun werkzaamheden, altijd volgens de G4S normen, ARBO-richtlijnen en veiligheidsregels.
✅ Met de klant bespreekt je de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Je signaleert kansen en denkt actief mee over verbeteringen en uitbreidingen.
✅ Je stemt mutaties af met de planning om te zorgen voor een optimaal rooster dat aansluit bij de wensen van de klant én de medewerkers.
✅ Een medewerker heeft een vraag of loopt ergens tegenaan. Jij luistert, denkt mee en pakt het professioneel op, ook bij verzuim of andere HR-gerelateerde onderwerpen.
✅ Je zorgt dat materialen, administratie en rapportages op orde zijn en houdt iedereen goed geïnformeerd over doelstellingen en resultaten.
✅ Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk zo uitdagend en leuk.

• Je hebt een relevante MBO opleiding afgerond.
• Je hebt enkele jaren ervaring als receptionist(e)/hospitality professional.
• Ervaring met het aansturen en begeleiden van medewerkers.
• Mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent flexibel inzetbaar (werktijden tussen 6.00 en 17.00 uur).
• Je hebt geen strafrechtelijk verleden (bij gebleken geschiktheid volgt een antecedenten screening via de Politie) en je bent deafgelopen 5 jaar woonachtig geweest, of hebt ingeschreven gestaan, in Nederland.
• Bereidheid om een persoonlijkheids- en capaciteitentest te maken. Dit doen wij op basis van gamification!
• Het uniform is een symbool van neutraliteit en onpartijdigheid en geeft een professionele uitstraling. Het is daarom niet toegestaan om politieke, religieuze en andere persoonlijke (levens)overtuigingen zichtbaar uit te dragen als je het uniform aan hebt.

• Een maandloon tussen €2613 en €3104 bruto. Inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen o.b.v. Een fulltime baan.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen G4S.
• Het kosteloos en vrijblijvend volgen van online trainingen in de Online Academy.
• Korting op een sportschoolabonnement en diverse andere personeelsvoordelen!
• Ben jij aangenomen? En ken jij nog een kandidaat die ook een match is met G4S? Dan ontvang je een aanbrengbonus van €750 netto!