Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen en abonnementen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak een belangrijke rol spelen. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Oplossen: van problemen door mee te denken en passende oplossingen te bieden.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door proactief kansen te signaleren om onze service te verbeteren.
- Deelnemen: aan trainingen en teamvergaderingen om je kennis up-to-date te houden en samen te werken met collega’s.
Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Bruto uurloon: €16.94 (inclusief individueel keuze budget zoals vakantiegeld)
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Mogelijkheid tot thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact.
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereid om 2 avonden per week en om het weekend te werken.
- Beschikbaar voor een 3-weekse training op locatie in Schiedam.
- In staat om een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) aan te vragen.
Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in supersnel glasvezelinternet. Met innovatie, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht als kernwaarden, verbinden we dagelijks mensen en bedrijven. Onze missie? Het leveren van uitstekende service en het creëren van tevreden klanten.
Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We investeren in trainingen en bieden ruimte voor groei, terwijl we een gezonde balans tussen werk en privé stimuleren. Samen werken we aan projecten die écht impact maken.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
€16.94 hourly