Wil jij werken in een rol waarin je écht impact maakt? Als zorgcoach bij Achmea in Leiden help je verzekerden bij het vinden van passende zorg. Je kijkt mee bij zorgaanvragen, denkt actief mee over de beste route en schakelt tussen verzekerden, zorgverleners en verschillende interne teams.
Je beoordeelt zorgvragen in diverse domeinen zoals medisch-specialistische zorg, GGZ, geboortezorg en huisartsenzorg. Je legt procedures uit, geeft advies en zorgt dat verzekerden weten wat hun mogelijkheden zijn. Je biedt bemiddeling wanneer iemand vastloopt in het zorgproces en helpt hen stap voor stap verder.
Naast contact met verzekerden werk je nauw samen met zorgaanbieders en behandelaars. Je haalt informatie op, beoordeelt opties en bewaakt het proces. Ook draag je bij aan continue verbetering door knelpunten te signaleren en mee te denken over LEAN-verbeteringen binnen de afdeling.
Jouw taken
- Je ondersteunt verzekerden telefonisch bij hun zorgvraag.
- Je bemiddelt tussen verzekerden, zorgverleners en interne afdelingen.
- Je geeft advies over zorgopties, procedures en regelgeving.
- Je beoordeelt zorgaanvragen en zoekt passende oplossingen.
Je start op 2 februari met een interne opleiding van drie weken. Tijdens deze periode word je van maandag tot en met donderdag volledig op kantoor in Leiden verwacht. Daarna werk je hybride: minimaal één vaste dag per week werk je op kantoor in Leiden.
Over het team
Je maakt deel uit van het team Zorgbemiddeling: een betrokken team dat dagelijks samenwerkt aan oplossingen voor verzekerden die vastlopen in hun zorgtraject. Je staat er nooit alleen voor en ideeën om samen beter te worden zijn altijd welkom.
Wat wij bieden- Bruto-uurloon vanaf €19,96
- Een functie voor 28 tot 34 uur per week.
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Volop kansen voor groei
- Onbeperkt opleidingsbudget
- Korting op verzekeringen
- Een baan waarin je écht helpt
- Je hebt een mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je hebt affiniteit met de zorg en bent leergierig over het zorgstelsel.
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende partijen.
- Je krijgt energie van problemen oplossen en meedenken met klanten.
€19,96 per uur