Word klantenservice medewerker bij Achmea in Leiden!

Klaar voor een baan met impact? Word klantenservice medewerker bij Achmea in Leiden! Flexibele uren, training én volop ontwikkeling. Wat ga je doen?

Word Zorgcoach bij Achmea en maak écht het verschil in de zorg!

Wil jij dagelijks impact maken in het leven van anderen? Als Zorgcoach help jij verzekerden met allerlei zorgvragen en begeleid je hen door het vaak complexe zorglandschap. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, denkt mee over passende oplossingen en schakelt met zorgverleners wanneer dat nodig is. Jij bent hét aanspreekpunt en haalt energie uit mensen verder helpen.

Wat ga je doen?

Als Zorgcoach ondersteun je verzekerden telefonisch bij het vinden van de juiste zorg. Je informeert hen over verschillende aanvragen, zoals ziekenhuiszorg, geestelijke gezondheidszorg, geboortezorg, huisartsenzorg of een tweede mening. Tijdens deze gesprekken geef je duidelijk advies en beantwoord je vragen over procedures en regelgeving. Je bouwt een netwerk op met zorgaanbieders en instellingen en werkt nauw samen met collega's om altijd tot de beste oplossing te komen.

Daarnaast signaleer je knelpunten in processen en denk je mee over verbeteringen. Door jouw input kunnen we klanten steeds sneller en beter helpen. Klinkt dat als iets voor jou? Mooi!

Hoe ziet jouw werk eruit?

Je werkt hybride: minimaal één dag per week op kantoor in Leiden. Je start op 2 februari met een opleiding van drie weken. Tijdens die periode word je van maandag tot en met donderdag volledig op kantoor verwacht. Daarna ga je aan de slag en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor verzekerden met uiteenlopende zorgvragen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar staat er nooit alleen voor.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 afgerond en hbo-werk- en denkniveau, en al wat ervaring met telefonisch klantcontact. Affiniteit met de zorg is welkom, en kennis van het zorgstelsel is een plus maar je bent vooral bereid om te leren. Je communiceert makkelijk, ook in het Engels, en je gaat met empathie om met mensen die in een lastige situatie zitten. Problemen oplossen? Daar krijg jij energie van. En natuurlijk breng je een flinke lach mee naar een gezellig en betrokken team.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een uitdagende functie voor 28 tot 34 uur waarin je je kunt ontwikkelen tot volwaardig Zorgcoach. We bieden volop trainingen, doorgroeimogelijkheden en de kans om écht het verschil te maken binnen de zorg. Daarnaast werk je in een hecht team met collega's die elkaar scherp houden, helpen en motiveren. En er is ruimte voor jouw ideeën-sterker nog: we worden er beter van.

Over het team en Achmea

Je sluit aan bij het team Zorgbemiddeling. Samen helpen we verzekerden bij complexe zorgvraagstukken en zetten we net dat stapje extra. Achmea stimuleert diversiteit, omdat we geloven dat verschillende perspectieven leiden tot betere oplossingen. Iedereen mag zichzelf zijn, en samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Wat wij bieden

• Een uurloon vanaf €19,29;
• Flexibele uren (28-34 uur);
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Volop ruimte voor groei;
• Onbeperkt opleidingsbudget;
• Korting op verzekeringen;
• Werken in een fijne sfeer;

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 diploma, hbo werk- en denkniveau;
• 2+ jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
• Affiniteit met de zorgsector;
• Bereid het zorgstelsel te leren kennen;
• Bereid om Wft zorg te behalen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 28 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €19,29 per uur Verantwoordelijk voor Als Zorgcoach ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en bieden van oplossingen aan verzekerden over hun zorg. Gepubliceerd op 11-11-2025