Vacatures in Muiden

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Deze organisatie opereert in de maakindustrie en levert technische ondersteuning aan klanten en gebruikers binnen diverse systeemomgevingen. Het team in Almere concentreert zich op incidentafhandeling, foutanalyse en het opstellen van duidelijke technische documentatie zodat systemen snel weer operationeel zijn. De werkzaamheden omvatten support voor operationele processen, het vertalen van klantfeedback naar technische verbeteringen en nauwe afstemming met developmentteams om structurele oplossingen door te voeren. Medewerkers voeren dagelijks troubleshooting uit, beheren en actualiseren een kennisbank en ondersteunen gebruikers zowel op locatie als op afstand. De organisatie stimuleert kennisdeling en continue procesoptimalisatie, en biedt medewerkers ruimte om technische vaardigheden te verrijken via gerichte opleidingen en on-the-job coaching. In Almere werken technici samen aan het verbeteren van stabiliteit en beschikbaarheid van systemen en aan het realiseren van duurzame verbeteringen in operationele omgevingen. Het salaris ligt tussen €2900 en €4300 per maand en past bij een junior technicus binnen dit vakgebied; daarnaast zijn er mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, doorgroeien naar meer specialistische technische rollen en een vergoedingsregeling voor woon-werkverkeer zodat medewerkers hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren in Almere.

Wil jij in regio Almere tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies;
• Je handelt technische vragen en incidenten af en bewaakt de voortgang van oplossingen als Support Engineer;
• Je lost technische problemen op door foutanalyse en troubleshooting uit te voeren om systemen snel weer operationeel te krijgen;
• Je schrijft en beheert artikelen voor de knowledge base en onderhoudt technische documentatie;
• Je vertaalt klantfeedback naar het developmentteam en levert concrete input voor productverbeteringen;
• Je stemt af met development en draagt bij aan procesverbeteringen en kennisdeling;
• Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan incidentafhandeling en troubleshooting, 30% aan documentatie en kennisbeheer, 20% aan afstemming met development en leveranciers en 10% aan testen en validatie;
• Je werkt met klant-specifieke mechatronische systemen en seriesystemen, voornamelijk metalen en kunststof componenten zoals staal, aluminium en engineering plastics;
• Je werkt in een multidisciplinair team van circa 8 technici en stemt dagelijks af met software- en elektrotechnische collega's en productie;
• Je bent technisch aanspreekpunt richting 5–10 vaste leveranciers en levert specificaties en voert kwaliteitscontrole uit;

Functie-eisen:

• HBO-opleiding in Elektrotechniek of Software Engineering of gelijkwaardig niveau;
• 0-2 jaar relevante werkervaring in een technische supportrol of vergelijkbare functie;
• Sterke troubleshooting- en foutanalysevaardigheden om systemen snel te herstellen;
• Ervaring met het opstellen van technische documentatie en kennisartikelen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en basis Engels;
• Klantgerichte instelling en ervaring met afstemming naar development en procesverbeteringen;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden en coachingtrajecten;
• Opleidingsbudget voor technische ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding volgens beleid;
• Trainingsbudget van €1.500 per jaar vrij inzetbaar;
• Mobiliteitsbudget of fietsplan en mogelijkheid tot reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling en collectieve verzekeringen;