Als receptiemedewerker bij het IND-loket in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en begeleidt hen naar de juiste plek. Met jouw gastvrije houding en oog voor detail draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Je werkt in een klein team waarin samenwerking en communicatie essentieel zijn, vooral tijdens drukke momenten.
Wat je gaat doen:
- ontvangen: klanten vriendelijk begroeten en hen doorverwijzen naar de juiste loketmedewerker.
- registreren: klantgegevens en afspraken verwerken in systemen zoals Qmatic en notities maken voor collega’s.
- identificeren: controleren van legitimatiebewijzen en afspraakbevestigingen van klanten.
- informeren: klanten zonder afspraak uitleg geven over mogelijkheden en hen naar de juiste informatie verwijzen.
- samenwerken: afstemmen met collega’s en de dagcoördinator om een soepele ontvangst te waarborgen, ook tijdens piekmomenten.
Bij de IND krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei ondersteunt.
- Bruto uurloon van € 17,76 tot € 21,83.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
- Trainingen en cursussen via Skillstown.
- Een inclusieve en collegiale werkomgeving.
Ben jij een gastvrije en dienstverlenende professional met oog voor detail en een talent voor klantcontact? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe receptiemedewerker bij het IND-loket in Den Haag!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring in een representatieve functie met klantcontact.
- Gastvrij, dienstverlenend en proactief in je aanpak.
- Basiskennis van Microsoft Outlook en snel nieuwe systemen leren.
Gevestigd in Den Haag, staat onze organisatie bekend om haar toewijding aan een inclusieve en mensgerichte werkomgeving. Met een focus op hoogwaardige dienstverlening binnen het vreemdelingendomein streven we ernaar om flexibel in te spelen op veranderende omstandigheden, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
Wat ons uniek maakt, is onze investering in persoonlijke en professionele groei van medewerkers. We bieden een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en continue ontwikkeling centraal staan. Daarnaast hechten we veel waarde aan diversiteit en een respectvolle werkcultuur.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw groei en welzijn centraal stelt?
€17.76 - €21.83 hourly