Vacatures in Maastricht

Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van KCC medewerker bij de gemeente Beekdaelen? In deze functie ben je het gezicht en de stem van onze gemeente en speel je een belangrijke rol in de dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen diverse taken en het bieden van maatwerk in onze digitale en persoonlijke dienstverlening. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en digitale handigheid. Ben je flexibel, oplossingsgericht en kun je goed overweg met verschillende systemen? Dan zoeken we jou!

Jouw werkzaamheden:

• Als KCC-medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.
• Je staat bezoekers in één van de twee gemeentehuizen te woord en handelt telefonische contacten af.
• Je ontvangt bezoekers en bellers warm en handelt altijd klantgericht.
• Door het stellen van controlevragen achterhaal je de exacte vraag of behoefte van de bezoeker of beller.
• Met behulp van kennissystemen beantwoord je, waar mogelijk, zelfstandig eenvoudige vragen.
• Je beschikt over goede gesprekstechnieken en weet deze effectief toe te passen.
• Je kunt snel schakelen binnen een breed scala aan gemeentelijke producten en diensten.
• Je verricht bijbehorende administratieve werkzaamheden, zoals:
  • het vastleggen van klantcontacten;
  • het maken van afspraken en terugbelnotities;
  • het registreren van gevonden voorwerpen;
  • het verwerken van meldingen openbare ruimte.

Wat we je bieden Bij gemeente Beekdaelen krijg je de kans om bij te dragen aan een bloeiende gemeenschap én jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw welzijn, groei en werk-privébalans centraal staan.

• Een bruto uurloon van minimaal €16,44 en maximaal €19,74, afhankelijk van opleiding en ervaring (schaal 6 cao gemeenten)
• Een tijdelijke opdracht tot 15 juli 2026, met de optie tot verlengen
• Een werkweek van 20 uur per week
• 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen pro rato basis, met de mogelijkheid om 40 uur per jaar bij te kopen.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald per salarisbetaling.
• Toegang tot ons online leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.

Functie-eisen Wij zoeken een servicegerichte KCC medewerker met een digitale mindset en een klantgerichte aanpak.

• Je bent als KCC medewerker binnen openingstijden flexibel inzetbaar op zowel telefonie, receptie als eenvoudige burgerzaken werkzaamheden. De gemeente Beekdaelen is telefonisch op werkdagen bereikbaar vanaf 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdagen tot 12.30 uur.
• Bij voorkeur beschik je over een relevante opleiding op MBO niveau.
• Als je kennis en ervaring hebt binnen een KCC is dat mooi meegenomen.
• Je werkt klantgericht, secuur en denkt in oplossingen en mogelijkheden;
• Je bent digitaal handig en kunt gemakkelijk werken in verschillende systemen;

Over het bedrijf

Welkom in Nuth, bij gemeente Beekdaelen, de grootste plattelandsgemeente in Zuid-Limburg. Hier combineren we historie met innovatie, en streven we naar een dynamische gemeenschap waar traditie en vooruitgang samenkomen.

Bij Beekdaelen werk je aan ambitieuze projecten zoals zelfsturing en vernieuwende dienstverlening. Jouw persoonlijke groei staat centraal, met aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé. Samen bouwen we aan een toekomst waarin zowel jij als de gemeenschap bloeit.