Klantgerichte toppers gezocht! Ben jij communicatief sterk en denk jij in oplossingen? Dan zoeken wij jou voor de functie Klantenservice Medewerker!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben je in staat om algemene klantenservice-vragen te beantwoorden 1e lijn vragen met betrekking tot de diensten van dit bedrijf, gespecialiseerd in alarmsystemen. Dat wil zeggen facturatie, product inhoudelijke technische vragen, opzeggingen, verhuizingen, storingen, betalingsherinneringen. Dankzij jouw sterke communicatie skills kun je je aanpassen aan de gespreksstijl van de klant.
Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot en met 17:30 uur. Er wordt verwacht dat je één keer per maand op zaterdag beschikbaar bent tussen 09:00 uur en 17:00 uur.
LET OP: de startdatum voor deze functie is 22 september.
Werkzaamheden
- Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun alarmsysteem, facturatie of diensten;
- Je stelt klanten gerust en denkt actief mee om praktische oplossingen te bieden;
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons systeem, zodat alle informatie up-to-date is;
- Je signaleert veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen en koppelt deze terug aan de juiste afdeling;
- e denkt mee met klanten en doet suggesties die passen bij hun situatie, behoeften en veiligheid.
Wat verwachten we van je?
- Je kunt je goed verplaatsen in de klant;
- Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
- Je bent goed met administratieve taken;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Waar ga je werken?
Als Inhouse Klantenservice Medewerker in Amsterdam kom je terecht in een gezellig, fris en nieuw team! Je start met veel nieuwe mensen samen aan dit avontuur. De organisatie waar je komt te werken is een expert op het gebied van klantcontact. Zij werken sinds kort samen met de marktleider op het gebied van alarmsystemen en veiligheid. Jouw werkplek is gemakkelijk te bereiken, de organisatie zit gevestigd bij de Johan Cruijff Arena. Met het OV ben je er dus binnen no-time!
Wat krijg je ervoor terug?
Als Inhouse Klantenservice Medewerker ontvang je het volgende:
- Een bruto uurloon vanaf €15,57;
- Mooie bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Een goed bereikbare werkplek;
- Een uitgebreid inwerktraject (inclusief een tweeweekse training);
- Online opleidingsmogelijkheden, zowel voor werkgerelateerde vaardigheden als voor persoonlijke ontwikkeling – want ja, deze werkgever investeert écht in haar medewerkers!
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!