Vacatures in Hilversum

Jij bent functioneel verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de AFAS HRM- en Finance-omgeving. Je voert regie over de keten en zorgt voor tijdige, kwalitatieve afhandeling van incidenten, verzoeken en changes. Daarbij houd je continu grip op processen, werk je samen met interne ICTAR teams en externe leveranciers, en zorg je dat de digitale werkplek aansluit op de behoeften van meer dan 2.300 collega’s. Daarnaast heb je een duidelijke rol op operationeel niveau. Je signaleert trends, analyseert terugkerende meldingen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen. Je denkt mee over roadmaps en draagt actief bij aan het optimaliseren van processen en ketens. Proactiviteit en zelfredzaamheid zijn in deze functie belangrijk. Je neemt initiatief om structurele oplossingen te realiseren, helpt gebruikers niet alleen met het oplossen van vragen maar coacht hen ook richting meer zelfstandigheid. Jij maakt zelfstandig afwegingen in aanpak en prioritering, past passende methodieken toe en zoekt actief de samenwerking op binnen en buiten ICTAR.