Een klant aan de lijn met een dringende creditcardvraag? Jij weet precies hoe je zo'n gesprek op de juiste manier opbouwt. Als Klantcontact Medewerker bij ICS neem je de tijd om echt te luisteren, zoek je uit wat er nodig is en help je de klant stap voor stap weer op weg.
Inhoud van de functie
In deze rol heb je dagelijks contact met kaarthouders over een breed scala aan onderwerpen. Of het nu gaat om een limietverhoging voor een grote aankoop, een zoekgeraakte pincode of het tijdelijk stopzetten van een kaart: jij legt helder uit wat de mogelijkheden zijn en regelt het direct in het systeem. Met jouw rustige en klantgerichte aanpak maak je van elk gesprek een prettige ervaring.
Wat biedt ICS jou?
- Goede Verdiensten: Een brutosalaris van € 15,90 per uur bij een werkweek van 24 tot 36 uur.
- Perspectief: Bij goed functioneren zijn er volop doorgroeimogelijkheden én uitzicht op een vast contract.
- Ontwikkeling: Op 2 november start jouw betaalde training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Daarna word je intensief begeleid door een ervaren collega.
- Diploma: Je haalt via YoungCapital je erkende Wft Basis-diploma, wat een uitstekende bouwsteen is voor jouw verdere carrière in de financiële dienstverlening.
- Een salaris € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden op kantooruren;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Thuiswerken mogelijk.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
Salarisomschrijving
€15,90 per uur