Wil jij jouw ervaring binnen de bancaire sector inzetten in een functie waarin klantcontact en procesverbetering samenkomen? Als Klantenservice Specialist in Amsterdam krijg je een senior rol binnen een internationale bank.
Je staat dagelijks in contact met klanten via verschillende communicatiekanalen. Je luistert goed, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat vragen en klachten op een professionele manier worden opgelost. Ook wanneer een situatie complex is, weet jij rustig te blijven en naar een passende oplossing toe te werken.
Naast het directe klantcontact kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Je denkt mee over bestaande systemen en processen en ziet waar verbeteringen mogelijk zijn. Hierdoor draag je niet alleen bij aan een goede klantbeleving, maar ook aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.
Wat worden jouw taken?
- Behandelen van complexe klantvragen en klachten via telefoon en chat.
- Klanten professioneel begeleiden en zorgen voor passende oplossingen.
- Meedenken over het verbeteren en uitbreiden van systemen en werkprocessen.
- Signaleren van knelpunten en zelfstandig initiatief nemen om deze aan te pakken.
- Schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en administratieve werkzaamheden.
- Kennis en ervaring delen met collega's en bijdragen aan de kwaliteit van het team.
- Meedenken over de verdere technische en organisatorische ontwikkeling van de klantenservice.
- Een salaris van €19 tot €22 bruto per uur;
- Een senior functie met ruimte voor eigen initiatief en het aandragen van verbeteringen;
- Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam;
- De mogelijkheid om mee te denken over de verdere ontwikkeling van de afdeling;
- Reiskostenvergoeding.
- Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 38 uur per week;
- Ervaring binnen een bankomgeving en met klantcontact;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je bent in het bezit van Wft Basis.
Klaar om jouw bancaire ervaring in te zetten in een senior klantcontactfunctie? Klik op 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €19,00 en €22,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van complexe klantvragen en klachten via telefoon en chat. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen en systemen binnen de klantenservice. Gepubliceerd op 23-10-2026€19,00 - €22,00 per uur