Vacatures in Hank

✨ Word jij het kloppend hart van de klantenservice? Combineer service, precisie en logistiek als Klantenservicemedewerker! 💼💬📦

Dit ga je doen

Ben jij servicegericht, nauwkeurig en heb je een passie voor het creëren van een uitzonderlijke klantervaring? Dan is deze functie als Klantenservicemedewerker iets voor jou! In deze veelzijdige rol ondersteun je zowel de klantenservice als de operationele processen en draag je bij aan een vlekkeloze, efficiënte en luxe ervaring voor onze (internationale) klanten.

💬 Wat ga je doen?

Als Customer Service & Operations Assistant ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je combineert een klantgerichte instelling met een hands-on mentaliteit en oog voor detail.

💎 Klantenservice taken:

• 💌 Beantwoorden van klantvragen via e-mail en andere kanalen met uitstekende schriftelijke communicatie;

• 🛍️ Informeren van klanten over producten, voorraad, bestellingen, retouren, omruilingen en verzendingen;

• 🤝 Opvolgen van klantcases en zorgen voor snelle, vriendelijke en effectieve oplossingen;

• 🚚 Nauwe samenwerking met onze verzendpartners (FedEx, DHL, PostNL);

• 🔄 Continu verbeteren van interne processen om de klantervaring te optimaliseren.

⚙️ Operationele taken:

• 🧾 Verwerken en printen van verzendlabels;

• 📦 Zorgvuldig verpakken van producten voor een luxe unboxing-ervaring;

• ✍️ Schrijven van persoonlijke cadeauboodschappen bij bestellingen;

• 💻 Verwerken van orders in administratieve systemen met precisie;

• 🚛 Klaarzetten van bestellingen voor tijdige verzending met koeriersdiensten.

Dit krijg je

• 💰 Een salaris tussen €2.600 en €2.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;

• 📅 Een arbeidsovereenkomst van 7 maanden;

• 🤝 Een open, inspirerende en samenwerkende werkomgeving;

• 😊 Een enthousiast en ondersteunend team;

• 🍎 Dagelijks verse, biologische snacks en welzijnsactiviteiten zoals yoga;

• 🌴 25 vakantiedagen per jaar;

• 🏠 Mogelijkheid om 10 dagen per jaar remote te werken;

• 🚲 Fietsleaseprogramma voor duurzaam woon-werkverkeer;

• 💸 Medewerkerskorting op onze producten;

• 🎉 Jaarlijkse teamuitjes en evenementen;

• 💻 Een MacBook van de zaak.

Dit vragen we

• 🗣️ Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• 💼 Ervaring met Microsoft Office;

• 💡 Ervaring in klantenservice of operations is een pré;

Dit wordt je werkplek

Ben jij de persoon die past binnen een hip, internationaal bedrijf? De opdrachtgever staat bekend om zijn creatieve en vooruitstrevende karakter, met een sterke focus op duurzaamheid en kwaliteit. Als Klantenservicemedewerker krijg je de kans om deel uit te maken van een inspirerende werkomgeving waarin vakmanschap en oog voor detail centraal staan.