Ben jij iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van klantcontact? Als medewerker klantenservice bij ABN AMRO in Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij maakt echt het verschil door hen vriendelijk en professioneel te woord te staan en te helpen met hun vragen en problemen. Jouw inzet draagt bij aan tevreden klanten die zich gehoord en gewaardeerd voelen.
In deze rol ga je aan de slag met uiteenlopende klantvragen en zoek je altijd naar de beste oplossing. Soms zijn de vragen simpel, soms wat ingewikkelder, maar jij weet altijd de juiste aanpak te vinden. Door jouw persoonlijke en oplossingsgerichte manier van werken zorg je voor een fijne klantervaring en help je mee aan onze missie!
Hoofdtaken:- Beantwoord klantvragen via telefoon en andere communicatiekanalen en zorg voor een helder en begripvol gesprek.
- Analyseer en los problemen op om klanten een glimlach te bezorgen.
- Werk actief aan het verbeteren van de klantbeleving en streef naar een 9+ klanttevredenheidsscore.
- Volg trainingen en behaal certificaten om je kennis te verbreden en je persoonlijke groei te stimuleren.
- Werk samen met je team aan het behalen van doelstellingen en vier samen de behaalde successen.
- Een startsalaris van €15,90 per uur.
- Een tijdelijk contract met de intentie tot een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren tussen 24 en 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
- 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie uren en pensioenregeling voor jouw financiële zekerheid.
- Persoonlijke groei door trainingen en reële doorgroeimogelijkheden.
- MBO-4 niveau of vergelijkbare ervaring
- Bereidheid tot behalen Wft-basis
- Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid
- Klantenservice ervaring gewenst
- Focus op persoonlijke groei
Welkom bij ABN AMRO in het levendige Nijmegen, waar we met trots bouwen aan een toekomst vol innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Onze missie is om klanten te voorzien van uitmuntende service, en we doen dit door samen te werken en elkaar te steunen. Onze kernwaarden zijn samenwerking, groei en betrokkenheid bij de maatschappij.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten die echt impact maken. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en bieden een balans tussen werk en privé die je in staat stelt om te floreren, zowel professioneel als persoonlijk.
Ben je enthousiast om deel uit te maken van een team dat samen successen viert en waar je elke dag kunt groeien? Zie je jezelf al bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van onze gemeenschap?
#ASA€2500.00 - €3000.00 monthly