Vind je het prettig om mensen op weg te helpen en houd je ervan om verschillende vragen te behandelen? Als tijdelijk parttime helpdeskmedewerker bij een vakbond in Utrecht sta je leden en andere belangstellenden telefonisch te woord. Je helpt hen met hun vragen en geeft uitleg over de dienstverlening.
Je begint bij de belastingservice, waar je vragen over belastingzaken beantwoordt en afspraken inplant. Zodra je deze werkzaamheden hebt opgepakt, word je ingewerkt op de algemene servicelijn. Daar help je mensen met uiteenlopende vragen over werk en arbeidsrecht. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de regels bij ziekte van een werknemer of over ploegendiensten binnen een bedrijf. Zo krijg je te maken met verschillende situaties en help je mensen met eerstelijnsvragen over hun werk en rechten.
Over de organisatie
Je werkt bij een vakbond in Utrecht die de belangen van werknemers in Nederland vertegenwoordigt. De organisatie richt zich onder andere op eerlijke arbeidsvoorwaarden, gelijke behandeling en een rechtvaardig salaris. Binnen het team draag je bij aan de ondersteuning van mensen die vragen hebben over hun werk en rechten.
Praktische informatie
De opdracht heeft een looptijd van zeven maanden en biedt mogelijk uitzicht op verlenging. Je werkt 32 tot 36 uur per week en kunt op korte termijn starten. Voor je aan de slag gaat, volg je een korte training waarin je leert werken met de belastingservice, de dienstverlening en de bijbehorende systemen.
Wat wij bieden- Een bruto-uurloon van € 17,96;
- Een tijdelijke functie van zeven maanden, met kans op verlenging;
- Een werkweek van 32 tot 36 uur;
- Volledige vergoeding van je reiskosten;
- Een plek in een enthousiast en behulpzaam team;
- Mogelijkheden om door te groeien binnen de vakbond.
- Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
- Enige kennis van arbeidsrecht;
- Een klantgerichte en positieve instelling;
- Je kunt flexibel omgaan met verschillende vragen en situaties;
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €17,96 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch ondersteunen van leden en belangstellenden bij vragen en het helpen plannen van belastingafspraken. Gepubliceerd op 20-10-2026€17,96 per uur