Ben je klantgericht? Is klantcontact jouw passie? Heb je ook leidinggevende en coachende ervaring? Gemeente Amsterdam zoekt een teamleider klantcontact voor 32 tot 36 uur per week. Start: in mei. Duur van de opdracht: 6 maanden met grote kans op verlenging. Ook uitzicht op een contract bij gemeente Amsterdam!
wat bieden wij jou- salaris van € 3448 bruto per maand bij 36u
- contract 6 maanden, kans op verlenging en overname
- 32 tot 36 uur per week
- Bos en Lommerplein 250 in Amsterdam
- 8,33 % vakantiegeld, 13e maand en pensioen
- opleidingen via Gemeente Amsterdam en Randstad
Als teamleider CCA Amsterdam beschik je over ruime ervaring binnen klantcontact. Je hebt een hbo werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar leidinggevende en coachende ervaring. Je bent enorm enthousiast en communiceert makkelijk. Vaardig, met een warm hart, maar koel bij hectische omstandigheden. Als persoon ben je resultaatgericht, coachend, verantwoordelijk en werk je graag samen. Ervaring binnen de overheid is een pre.
- hbo werk- en denkniveau
- 3 jaar leidinggevende/ coachende ervaring of meer
- ruime ervaring binnen telefonisch / digitaal klantcontact
- ervaring bij overheid is een pre
Als teamleider klantcontact ben je van alle markten thuis. Je coacht, ondersteunt en geeft leiding aan medewerkers op het Contact Center Amsterdam. Jouw taken zijn onder andere:
- coachen en begeleiden medewerkers
- plannen van personeel
- ontwikkelen KPI's dienstverlening
- beoordelen / bewaken kwaliteit klantcontact
- zorg voor veilig, effectief en bovenal prettig contact center
Gemeente Amsterdam is een fijne werkgever. Bij gemeente Amsterdam voelt iedereen zich thuis! We streven daarbij naar een divers en inclusief personeelsbestand. Een afspiegeling van de beroepsbevolking van de stad. Dus wie je ook bent: wees welkom!
sollicitatieBen je enthousiast geworden over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.