Tempo-Team

Tempo-Team maakt mensen en organisaties succesvoller door het vergroten van hun veerkracht.

Tempo-Team is met ruim 40 jaar ervaring specialist in flexibele arbeid. Wil je liever voor een langere periode aan de slag? Ook dan ben je bij Tempo-Team aan het goede adres.

Alle vacatures van Tempo-Team in Renswoude...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Webcare medewerker

#socialmedia #webcare #wewantyou! Ben jij een enthousiaste Webcare Medewerker met een passie voor klantencontact? Ben jij altijd online, kent social media geen geheimen voor jou en weet jij hoe je het beste kunt reageren met de nodige creativiteit en humor richting onze klanten? Aarzel dan niet en reageer!

Als Webcare Medewerker werk je op de afdeling Customer Services van onze succesvolle winkelformules Kruidvat, Trekpleister en IC PARIS XL en heb je veel online klantencontact. Dit doe je niet alleen, maar samen met leuke en enthousiaste collega's. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten! Je vindt het een uitdaging om elk contact met een klant bijzonder te maken en je weet als geen ander wanneer er actie moet worden ondernomen en op welke manier. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor je uit?
Je monitort actief de social mediakanalen (Twitter en Facebook) van onze winkelformules Kruidvat Nederland, Kruidvat België, Trekpleister, ICI PARIS XL Nederland en ICI PARIS XL België.
Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties, waarbij jouw hands-on mentaliteit goed van pas komt.
Bij online escalaties informeer je jouw collega's over wat zich online afspeelt.
Je maakt rapportages over de berichtgevingen over onze winkelformules op social media, analyseert deze en doet verbetervoorstellen.

Wat heb je nodig voor deze super leuke functie?
Dat je verslaafd bent aan social media, is nog zacht uitgedrukt. Je staat ermee op en je gaat ermee naar bed. Je bent goed in klantcontact en vindt dit ook echt leuk. Daarnaast weet je jouw gevoel voor humor te vertalen in gevatte reacties. En ook onder tijdsdruk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht. Voldoe je ook nog aan onderstaand profiel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je hebt minimaal een afgeronde mbo+-opleiding.
• 1 á 2 jaar werkervaring op het gebied van webcare is een pre.
• Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.
• Je bent communicatief zeer sterk en je kunt op basis van je analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen.
• Uiteraard heb je affiniteit met de productgroepen die wij verkopen, zodat je onze klanten sneller begrijpt en nóg beter kunt helpen.
• Je hebt er geen problemen mee om regelmatig in de avonden en het weekend (vanuit huis) te werken.

Wat krijg je ervoor terug?
Als Webcare Medewerker maak je deel uit van de afdeling Customer Services en sta je in het hart van onze organisatie. In een jong team bouw je samen met collega's aan supersterke merken. Onze klant staat op nummer 1 en daar doen wij alles voor. Op de automatische piloot werken is er niet bij, wat jij doet is immers direct van invloed op de klantentevredenheid. Korte lijnen, snel schakelen en vooral niet stilzitten is kenmerkend voor deze afdeling.

Wat bieden wij jou naast deze snelle omgeving?
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 40

Contract: vast