Klantmanager

Doel van de functie
Zo maximaal mogelijk participeren naar vermogen. Dat is de primaire doelstelling die wij willen bereiken met en voor onze inwoners uit Borne, Hengelo en Haaksbergen. Daarbij is het bieden van (parttime) passend werk aan mensen die een grote afstand hebben tot werk een van de meest belangrijke elementen. Mensen die niet kunnen instromen naar regulier werk krijgen een traject aangeboden gericht op maatschappelijke participatie. De klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen. De klantmanager geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht. Wij zijn mede op zoek naar klantmanagers die affiniteit hebben met de nieuwe Wet Inburgering.

Werkzaamheden
Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de cliënt om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk.
Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
In deze functie:

• werk je intern en extern nauw samen met collega's zoals arbeidsdeskundigen, de werk- en participatiecoaches en jobcoaches. Maar ook andere teams binnen het sociale domein, denk hierbij aan Jeugd, WMO, Support en Budget Alert.
• heb je een regiefunctie naar onze ketenpartners SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg. Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS.
• onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een duidelijke focus op werk en meedoen!

Wat bieden we?

• een bruto salaris van maximaal € 4.208,00 per maand op basis van 36 uur per week;
• in eerste instantie bieden wij een tijdelijk contract van een jaar;
• een contract voor 28 tm 36 uur per week;
• een interessante en afwisselende functie in een enthousiast team;
• veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief;
• werken in een organisatie waar de doorgroeimogelijkheden ongekend groot zijn. We zijn eigenlijk 50 bedrijven in 1;
• elke dag vers fruit van lokale ondernemers;
• hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden;
• een prachtig stadskantoor in het centrum waar je in een flexibele, moderne en inspirerende omgeving werkt.

Wie ben jij?
Je afgeronde Hbo-opleiding heb je aangevuld met ervaring of je hebt affiniteit binnen het werkveld. Je bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding. Je bent zorgvuldig, empathisch en duidelijk. Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Waar ga je werken?
De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 750 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol.
De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.