Ben jij opzoek naar een uitdagende functie binnen de overheid? Lees dan snel verder!
Voor de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) in Den Haag zijn wij opzoek naar Medewerkers Ondersteuner Loket.
Als Medewerker ondersteuning aan het loket verricht je alle werkzaamheden rondom documentuitgifte en de afname van biometrische gegevens bij klanten. Verder verricht je werkzaamheden rondom in- en uitgaande post en voor de betalingen aan het loket (het innen van leges zowel contant als pin). Je controleert contant geld op echtheid en maakt aan het begin en einde van de dag de kas op. Je handelt af en/of draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de zaak in Indigo. Verder zorg je als Ondersteuner Loket voor administratieve verwerking van de informatie over het klantcontact. Bij dit alles ben je verantwoordelijk voor de juiste identificatie van de persoon en diens rechtsbewijs.
Belangrijk voor deze vacature is dat er een flexibele inzetbaarheid wordt verwacht voor de avond opstelling tot 20:30 uur.
"Een dag bij het loket is nooit saai. Samen met mijn collega's zorgen we ervoor dat de klanten goed en snel worden geholpen. Geen dag en geen klant is hetzelfde. Daar krijg ik energie van
Wat is biometrie en hoe wordt het afgenomen? Bekijk het filmpje van Djino:
https://www.youtube.com/watch?v=7leWyEvkvU8
Wat we bieden- Een uitdagende fulltime baan voor 36 uur per week;
- Bruto uurloon van € 15,92 en € 19,86 (BBRA schaal 6 - inschaling is op basis van jaren relevante werkervaring);
- Volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV, met de auto €0,07 per km en met de fiets €0,21 per km;
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 6 maanden met een kans op verlenging bij goed functioneren;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal moeten worden aangevraagd, dit zullen wij voor je regelen;
- De mogelijkheid om vele cursussen en trainingen te volgen via ons online platform Goodhabitz en OnlineAcademy.
- Beschikt over minimaal een MBO4 diploma, bij voorkeur in een administratieve richting of havo;
- Bij voorkeur ervaring met klantcontacten;
- Je beschikt over algemene kennis van de vreemdelingenwet;
- Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, dit zien wij terug in jouw motivatie;
- Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
- Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen;
- Je hebt de opleiding Documentcontrole (DOC-1) met succes afgerond of bent bereid deze te volgen.
De directie Dienstverlenen (DV) wordt gekenmerkt door afdelingen en teams met zeer uiteenlopende activiteiten. Ze hebben allemaal specifieke expertise, maar herkennen zich ook allemaal in de rode draad uit het Dienstverleningsconcept 2025: iedere klant krijgt de behandeling die hij of zij verdient. Of dat nu een klant is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat er toe doet!
15.92 - 19.86